iPhone Duo : des écrans HS en quelques heures, Apple minimise

Une semaine après son lancement, le premier smartphone pliable d'Apple fait face à un défaut matériel. Sur certains iPhone Duo, vendus à partir de 2 000 dollars, l'écran OLED interne est endommagé au bout de quelques heures, voire de quelques minutes. Les photos du problème se multiplient en ligne.

Les dégâts sont presque toujours les mêmes : plusieurs lignes lumineuses partent juste sous le milieu de l'écran et s'étendent jusqu'aux bords inférieur et droit. Certains exemplaires montrent aussi des lignes de pixels morts le long du pli. Ce type de défaut traduit une atteinte aux couches de la dalle : les pixels restent allumés à pleine luminosité ou totalement noirs. Seul remède, remplacer l'OLED, une opération qui coûterait environ la moitié du prix de l'appareil.

Une charnière en cause ?

Apple n'a donné aucune explication technique, mais iFixit a démonté un appareil et réalisé des tomographies. Les utilisateurs touchés décrivent une résistance inhabituelle, parfois un clic, à la fermeture, puis l'apparition des lignes. Selon iFixit, la défaillance naît sous l'endroit où la nappe traverse la charnière, là où la largeur du mécanisme de support change, ce qui évoque un défaut d'alignement mécanique.

Hypothèse du site : une barre de soutien, dans cette partie rétrécie, se bloque et ne descend pas assez pour laisser place à la courbure en goutte d'eau de l'écran à la fermeture, ce qui le contraint. Le YouTubeur CuriousHagi désigne la même zone et soupçonne un maillon plus fin qui casse ou colle à la plaque. Dans ce cas, un appareil touché finira inévitablement par lâcher.

La réponse d'Apple

Dans un communiqué, Apple affirme que l'accueil des premiers utilisateurs est très positif et reconnaît un problème sur l'écran interne d'« un petit nombre » d'iPhone Duo. Les clients concernés doivent contacter AppleCare pour un remplacement. Alex Kirschner, d'Apple, aurait indiqué que le défaut apparaît rapidement, de sorte que les acheteurs n'ont pas à craindre une bombe à retardement.

L'ampleur réelle reste inconnue. Un taux de panne faible peut suffire à inonder les réseaux sociaux, et Samsung avait lui-même retardé le premier Galaxy Fold en 2019 après l'intrusion de particules dans la charnière. Certains clients ont obtenu un échange en magasin, mais les stocks de remplacement pourraient être limités.