iPhone Duo: fallan pantallas a las pocas horas; Apple habla de pocos

Una semana después de su lanzamiento, el primer móvil plegable de Apple afronta un problema de hardware. Algunos iPhone Duo, que cuestan desde 2.000 dólares, sufren daños en la pantalla OLED interior a las pocas horas o incluso minutos de uso, y las imágenes se multiplican en internet.

Los daños son casi idénticos: varias líneas brillantes parten justo por debajo del centro de la pantalla y llegan hasta los bordes inferior y derecho. Algunas unidades muestran además líneas de píxeles muertos a lo largo del pliegue. Es un patrón típico de capas del panel dañadas, con píxeles fijos al máximo brillo o completamente negros. La única solución es cambiar el OLED, que según los informes cuesta aproximadamente la mitad del precio del teléfono.

Posible causa

Apple no ha dado una explicación técnica, pero iFixit desmontó una unidad y la analizó con tomografías. Los afectados describen una resistencia inusual y a veces un clic al cerrar el móvil; después aparecen las líneas. Según iFixit, el fallo se origina bajo el punto por donde el cable plano atraviesa la bisagra, donde cambia el ancho del mecanismo de soporte, lo que apunta a un desajuste mecánico.

Su hipótesis es que una barra de soporte de esa zona estrecha se atasca y no baja lo suficiente para alojar la curva en forma de gota de agua de la pantalla al cerrarse, lo que genera tensión en el panel. El youtuber CuriousHagi también señala esa región y sospecha que una pieza más fina se rompe o se pega a la placa de soporte. De ser así, un equipo afectado acabará fallando sin remedio.

La respuesta de Apple

En un comunicado, Apple asegura que la acogida inicial ha sido muy positiva y reconoce un problema en la pantalla interior de «un pequeño número» de unidades. Quienes lo sufran deben contactar con AppleCare para obtener un reemplazo. Alex Kirschner, de Apple, habría dicho que el fallo aparece muy rápido, así que los compradores no deben temer una bomba de relojería.

Se desconoce la magnitud real. Una tasa baja de fallos puede generar muchos mensajes en redes, y Samsung retrasó en 2019 el primer Galaxy Fold por partículas que dañaban la pantalla desde la bisagra. Algunos clientes han logrado cambios en tiendas, aunque las unidades de repuesto podrían escasear.