iPhone Duo की स्क्रीन में खराबी, Apple बोला – 'छोटी संख्या' प्रभावित

Apple के पहले फोल्डेबल फोन iPhone Duo को बाज़ार में आए एक हफ़्ता ही हुआ है और कुछ शुरुआती खरीदारों के लिए यह अनुभव अच्छा नहीं रहा। कई यूज़र्स का कहना है कि उनके फोन की अंदरूनी OLED स्क्रीन कुछ घंटों, यहाँ तक कि कुछ मिनटों के इस्तेमाल में ही खराब हो गई। Apple ने समस्या मानी है, पर कहा है कि यह सिर्फ 'छोटी संख्या' में यूनिट को प्रभावित कर रही है।

कैसी है खराबी

इंटरनेट पर ऐसे फोन की कई तस्वीरें हैं, जिनमें नुकसान लगभग एक जैसा दिखता है। स्क्रीन के बीच से थोड़ा नीचे से कई चमकीली लाइनें शुरू होकर निचले और दाएँ किनारे तक जाती हैं। कुछ फोन में क्रीज़ के साथ डेड पिक्सल की लाइनें भी दिखती हैं। यह OLED की परतों को नुकसान का आम संकेत है। इसका एकमात्र इलाज स्क्रीन बदलना है, जिसकी कीमत कथित तौर पर फोन की कीमत की आधी है।

ज़्यादातर फोन करीब एक दिन के इस्तेमाल में खराब हो रहे हैं। कुछ खरीदारों के मुताबिक उन्होंने फोन को बस कुछ बार खोला-बंद किया था, और कुछ ने तो शुरुआती सेटअप भी पूरा नहीं किया था। यूज़र्स बंद करते समय असामान्य रुकावट और कभी-कभी क्लिक की आवाज़ बताते हैं, जिसके बाद लाइनें उभरती हैं।

iFixit का अनुमान और Apple का बयान

iFixit ने iPhone Duo खोलकर CT स्कैन किए। उसके मुताबिक खराबी उस जगह के नीचे से शुरू होती है, जहाँ रिबन केबल हिंज से गुज़रती है। वहाँ हिंज के सपोर्ट मैकेनिज़्म की चौड़ाई बदलती है, जो मैकेनिकल गड़बड़ी का संकेत है। iFixit का अनुमान है कि संकरे हिस्से में सपोर्ट बार अटक रही है और फोन बंद होने पर OLED के मुड़ने की जगह देने के लिए पर्याप्त नीचे नहीं जा पाती। इससे स्क्रीन पर दबाव पड़ता है। YouTuber CuriousHagi भी इसी हिस्से की ओर इशारा करते हैं।

अगर वजह यही हिंज पुर्ज़ा है, तो प्रभावित फोन की स्क्रीन को खराब होने से रोकना संभव नहीं है। Apple ने बयान में कहा कि शुरुआती यूज़र्स की प्रतिक्रिया बेहद सकारात्मक है, पर कुछ यूनिट में इनर डिस्प्ले की समस्या की जानकारी है। ऐसे ग्राहकों को रिप्लेसमेंट के लिए AppleCare से संपर्क करने को कहा गया है। कुछ ग्राहकों को Apple Store से फोन बदलकर मिला है, लेकिन स्टॉक कम हो सकता है। असली संख्या अभी अज्ञात है।