영국 은행, 가상자산 제한 관련 3개월간 민원 1만 건

영국 은행의 가상자산 구매 제한에 항의하는 민원이 3개월 사이 1만 건을 넘어섰습니다. 옹호 단체 Stand With Crypto(SWC)에 따르면 5월부터 8월까지 90일간 접수된 규모로, 가상자산 허브를 목표로 하는 영국 정부 방침과 은행권 태도 사이의 간극이 드러났습니다.

민원 현황

SWC의 온라인 도구를 통해 9,800명이 총 10,092건의 민원을 제출했으며, 영국 650개 선거구 전체에서 접수됐습니다. Lloyds Banking Group(Halifax, Bank of Scotland 포함)이 2,297건으로 전체의 23%를 차지해 가장 많았습니다. 이어 Barclays가 1,569건, NatWest Group이 1,278건이었습니다.

다만 이 수치에는 단서가 있습니다. 이용자가 자발적으로 입력한 자료여서 은행 고객 전체를 대표하지 않으며, 은행별 계좌 점유율도 반영되지 않았습니다. 따라서 민원이 많다고 해서 민원 비율이 높다고 단정할 수는 없습니다.

공지 정책과 실제 경험의 괴리

SWC는 은행이 공개한 제한과 고객이 겪는 현실이 다르다는 점을 핵심으로 지적했습니다. 8월 28일 기준 웹사이트 점검 결과 Lloyds는 가상자산 송금을 제한한다는 공개 정책이 없었습니다. 앱에서 가상자산 구매를 허용하는 Revolut도 민원 대상에 포함됐습니다.

Barclays는 가상자산 송금을 건당 2,500파운드(약 3,340달러), 30일간 1만 파운드로 제한합니다. NatWest와 Santander도 거래 및 월 한도를 명시합니다. Chase, Starling, TSB, Metro Bank, Virgin Money는 가상자산 거래를 전면 금지하는 곳으로 분류됐습니다. 민원의 61%는 한도를 공개한 은행, 28%는 제한을 공개하지 않은 은행, 10% 미만은 전면 금지 은행에 관한 것이었습니다.

Coinbase의 유럽 정책 총괄 Katie Harries는 은행이 소비자를 막으면서 혁신 기업을 유치할 수는 없다고 말했습니다. 그는 영국 암호자산사업협의회 조사를 인용해, 지난 12개월간 FCA 등록 거래소로의 송금 시도 중 40%가 차단되거나 지연됐다고 밝혔습니다.

SWC는 사기와 자금세탁 위험 때문에 은행의 점검이 필요하다는 점은 인정합니다. 그러나 업계 전체에 대한 일괄 제한은 비례적 위험 관리를 넘는다고 주장하며, 제한 내용의 명확한 공개와 차단된 송금에 대한 이의 제기 수단을 요구했습니다.