Британские банки получили 10 000 жалоб на ограничения по криптовалютам

Потребители в Великобритании подали более 10 000 жалоб на банковские ограничения при покупке криптовалют. По данным правозащитной группы Stand With Crypto (SWC), жалобы поступили за 90 дней с мая по август. Это ставит под сомнение заявленную цель страны стать мировым криптовалютным центром.

Всего через онлайн-инструмент SWC подали 10 092 жалобы от 9 800 человек. Они охватывают все 650 избирательных округов Великобритании. Больше всего жалоб получила Lloyds Banking Group, в которую входят Halifax и Bank of Scotland: 2 297, или 23% от общего числа. Далее идут Barclays (1 569) и NatWest Group (1 278).

Оговорки к данным

Цифры нужно трактовать осторожно. SWC собирала жалобы только у тех, кто сам воспользовался её инструментом. Это не репрезентативный опрос, и данные не скорректированы на долю каждого банка в британских текущих счетах. Поэтому большее число жалоб не обязательно означает более высокую долю недовольных клиентов.

Самым показательным SWC называет расхождение между публичными правилами банков и опытом клиентов. По проверке сайтов на 28 августа у Lloyds нет опубликованной политики, ограничивающей криптоплатежи. Revolut, позволяющий покупать криптовалюту в приложении, тоже оказался среди банков, на которые жаловались. Barclays ограничивает крипто-переводы суммой 2 500 фунтов (около 3 340 долларов) за операцию и 10 000 фунтов за 30 дней. Свои лимиты указали также NatWest и Santander, а Chase, Starling, TSB, Metro Bank и Virgin Money, по данным SWC, полностью запрещают такие операции. На банки с опубликованными лимитами пришлось 61% жалоб, на банки без публичных ограничений 28%, на банки с полным запретом чуть менее 10%.

Позиция отрасли

Кейти Харрис, глава европейской политики Coinbase, заявила, что страна не может убедительно приглашать инноваторов и одновременно позволять банкам отрезать потребителей от рынка. По её словам, это замедлит рост сектора цифровых активов и скажется на связанных инвестициях. Она сослалась на исследование UK Cryptoasset Business Council: за предыдущие 12 месяцев 40% попыток перевода на биржи с регистрацией FCA были заблокированы или задержаны, а 70% бирж назвали условия более враждебными, чем годом ранее.

SWC признаёт, что банкам нужно проверять крипто-переводы из-за риска мошенничества и отмывания денег. Но, по мнению группы, тотальные запреты выходят за рамки соразмерного управления рисками. Она предлагает банкам ясно объяснять свои ограничения и дать клиентам реальную возможность оспаривать заблокированные переводы.