IA12 nov 2026, 10:07 UTC·2 min de lectura

Alice AI de Yandex ya llama por teléfono y reserva mesa por ti

El asistente Alice AI de Yandex empieza a hacer llamadas reales en pruebas: reservar mesa, pedir cita, hacer preguntas. La responsabilidad recae en el usuario.

A smartphone showing an incoming call labelled as an AI assistant request, next to a restaurant table reservation. — Imagen: Хабр

Alice AI, el asistente de Yandex, ya sabe descolgar el teléfono. En modo de prueba llama a empresas y particulares en nombre del usuario, formula las preguntas que se le encargan, escucha la respuesta y repregunta si hace falta. La compañía menciona reservar mesa en cafés y restaurantes o apuntar al usuario a un servicio.

A quien recibe la llamada le aparece el rótulo «Alice, solicitud de un usuario». Después, el asistente envía la transcripción al chat y pide al usuario que confirme los pasos importantes. No puede llamar más de diez veces por hora al mismo número, un límite pensado para que no sirva para llamadas comerciales no solicitadas.

El acceso de prueba llegará a unos miles de suscriptores activos del plan de pago. El lanzamiento masivo está previsto para finales de 2026 y las tarifas se fijarán más adelante, explicó el responsable de producto, Serguéi Mijáilov.

¿Quién responde si Alice AI se equivoca?

El usuario. Según las condiciones de uso vigentes, las llamadas se consideran actos del propio usuario, que debe supervisar al asistente, revisar los resultados y detener lo no deseado. Yandex se define como proveedor de una herramienta técnica, no garantiza que funcione sin errores y rechaza compensar pérdidas. La función se describe como «llamadas automatizadas, robotizadas u otras».

Los abogados advierten de que un contrato cerrado por el asistente durante la llamada podría considerarse válido, ya que se le ve como un medio técnico con el que el usuario expresa su voluntad. Si pacta condiciones distintas de las confirmadas por la persona, el error es del servicio. La transcripción sería una prueba clave en un conflicto.

¿Qué números usa Alice AI?

Según Yandex, un conjunto de números de un operador móvil que no nombra. Asegura que no es su nuevo operador virtual Yandex Sim. Si Yandex prestara servicios de telefonía por sí misma, tendría obligaciones adicionales, como equipos para vigilancia y almacenamiento de datos en Rusia, dijo un abogado.

Los operadores tienen proyectos parecidos: MegaFon probó llamadas salientes de su secretaria de IA Eva, y Lina, de T2, solo atiende llamadas entrantes. Beeline ve poco interés y lo atribuye a la desconfianza: no está claro qué datos recibirá la IA ni qué acordará.