Apple внедряет в магазинах сканеры для возврата iPhone без вскрытия

Apple, по сообщениям, избавит покупателей от неловкой процедуры при возврате нераспечатанного iPhone. По информации обозревателя Bloomberg Марка Гурмана, в магазины компании поступили новые устройства, которые проводят диагностическое сканирование смартфона, не вынимая его из упаковки.

Как это работает сейчас

Много лет действует правило: если клиент возвращает iPhone в запечатанной коробке, сотрудник вскрывает упаковку, нередко прямо при покупателе, и может включить аппарат, а уже потом оформляет возврат денег. Это вызывало недоумение. Один пользователь Reddit четыре года назад писал, что не ожидал получить деньги, раз коробку уже открыли.

Логика у Apple понятна: компания допускает, что кто-то может вынуть из коробки комплектующие или сам смартфон, заклеить упаковку и потребовать деньги назад. Но вскрытие выглядит как невысказанное обвинение. Есть и минус для самой Apple: iPhone приходилось отправлять на проверку и повторную упаковку, вместо того чтобы сразу вернуть его в продажу в магазине.

Что изменится

Согласно анонимным источникам Гурмана, система Presto, предназначенная для обновления и настройки гаджетов в запечатанной коробке, уступила место родственной разработке в сфере безопасности. Новые устройства появились в Apple Store в октябре и, по словам Гурмана, «сейчас вводятся в эксплуатацию». Они сканируют iPhone внутри коробки, благодаря чему его можно вернуть в продажу, а клиент быстрее получает деньги.

Для покупателей это хорошая новость, особенно для тех, кто скоро получит ненужную технику Apple в подарок на Рождество. Многое зависит от точности работы системы: важно, чтобы она не признавала исправный возвращаемый аппарат повреждённым по ошибке. Пока информация основана на анонимных источниках, и сама Apple детали не подтверждала.