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Qalu ऐप: अरबी बोलियां समझने वाला AI, जो PR संकट पहले भांप ले

Qalu टेक्स्ट, फोटो और वीडियो पढ़ता है और अरबी बोलियां समझता है। इसलिए गुस्से में लिखा "तसलम ईदकुम" उसके लिए तारीफ नहीं, शिकायत है।

A dashboard showing social media posts in Arabic with sentiment labels, charts and crisis alerts on a laptop screen.
छवि: اليوم السابع

मान लीजिए कोई ग्राहक खराब प्रोडक्ट की फोटो डालता है, पर कंपनी का नाम कहीं नहीं लिखता। या कोई तंज़ में ऐसा कमेंट करता है जिसके शब्द तो अच्छे हैं, मतलब नहीं। कीवर्ड पर चलने वाले मॉनिटरिंग टूल ऐसे मामले अक्सर चूक जाते हैं। इसी कमी को भरने के लिए मिस्र की कंपनी इंफोटाइम्स ने Qalu ऐप और प्लेटफॉर्म लॉन्च किया है।

Qalu क्या है और कैसे काम करता है?

Qalu AI की मदद से टेक्स्ट, तस्वीरों और वीडियो का विश्लेषण करता है। कंपनी के मुताबिक वह तस्वीरों के भीतर लिखा टेक्स्ट पहचानता है और उनका वर्णन करता है। वीडियो की बोली को टेक्स्ट में बदलकर उसका सार भी निकालता है। फिर यह सारा डेटा पोस्ट और कमेंट के साथ मिलाकर परखा जाता है।

भाषा के मामले में यह आधुनिक मानक अरबी के साथ मिस्र, खाड़ी, शाम (लेवांत), इराक़ और मग़रिब की बोलियां समझता है। अंग्रेज़ी भी चलती है, और दूसरी भाषाओं की सामग्री का अनुवाद भी होता है।

इंफोटाइम्स के संस्थापक और सीईओ अम्र अल-इराकी के अनुसार असली चुनौती शब्द गिनना नहीं, यह समझना है कि लोग कहना क्या चाहते हैं। नाराज़ यूज़र "तसलम ईदकुम" (यानी "आपके हाथ सलामत रहें") लिखे तो कई सेंटिमेंट सिस्टम उसे तारीफ मान लेते हैं, जबकि मतलब आलोचना होता है। Qalu सीधे आरोप और आरोप की खबर देने वाली रिपोर्ट में फर्क करने की कोशिश करता है, और दिखाता है कि वर्गीकरण किन वाक्यांशों पर टिका है।

संकट की चेतावनी कैसे मिलती है?

अल-इराकी का कहना है कि कई संस्थाओं को संकट तब पता चलता है जब ग्राहकों की शिकायतें समाचार साइटों तक पहुंच जाती हैं। Qalu शुरुआती संकेत पकड़ने का दावा करता है, जैसे नकारात्मक पोस्ट में अचानक उछाल या किसी वीडियो का असामान्य रफ्तार से फैलना। अलर्ट प्लेटफॉर्म, ईमेल और फोन पर आते हैं, और न खुलने पर जरूरी अलर्ट आगे बढ़ा दिए जाते हैं।

यूज़र सामान्य भाषा में सवाल भी पूछ सकता है, जैसे "इस हफ्ते ग्राहकों ने सबसे ज़्यादा किस बात की शिकायत की?"। जवाब में आंकड़े, चार्ट और मूल सामग्री के लिंक मिलते हैं। ऐप यह भी दिखाता है कि किसी विषय को सबसे पहले किसने उठाया, किसने दोबारा फैलाया, और कौन से अकाउंट उसकी पहुंच बढ़ाने में लगे। प्रतिस्पर्धियों के बारे में चर्चा की तुलना भी हो सकती है।

डेटा न्यूज़ साइटों, Facebook, X, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Threads, Reddit और Bluesky से आता है। इसके अलावा सार्वजनिक Telegram चैनल, फोरम, ब्लॉग, पॉडकास्ट, मैप्स की रेटिंग और ऐप स्टोर के रिव्यू भी शामिल हैं।

इंफोटाइम्स 2014 में बनी थी और डेटा जर्नलिज़्म, बिग डेटा और AI ऐप विकास में काम करती है। उसे 2018 में ग्लोबल एडिटर्स नेटवर्क (GEN) का पुरस्कार मिला था।

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