Alisa AI od Yandeksa dzwoni do restauracji i rezerwuje stoliki

Na jeden numer asystent może zadzwonić najwyżej dziesięć razy na godzinę. Według Yandeksa ma to wykluczyć wykorzystanie go do telemarketingu i zimnych telefonów. Ile połączeń i poleceń w ogóle będzie można zlecić w danym czasie, firma na razie nie mówi. Yandeks twierdzi też, że korzysta z gotowej puli numerów komórkowych jednego operatora, ale nie podaje jego nazwy. To nie jest nowy wirtualny operator Yandex sim, o którego starcie firma poinformowała pod koniec sierpnia.

Kto odpowiada za to, co Alisa AI ustali przez telefon?

Według regulaminu użytkownik. Połączenia nowego trybu traktuje się jako jego własne działania, a on ma kontrolować asystenta, sprawdzać wyniki i zatrzymywać niechciane kroki. Yandeks przedstawia się jako dostawca narzędzia, nie gwarantuje bezbłędnej pracy i odmawia odszkodowań. Działań prawnie wiążących asystent nie podejmie w pełni samodzielnie.

Prawnicy ostrzegają, że umowa zawarta przez asystenta w trakcie rozmowy może zostać uznana za ważną. Ich zdaniem asystent bywa traktowany jak narzędzie, przez które człowiek wyraża swoją wolę. Jeśli jednak ustalił warunki inne niż te potwierdzone przez użytkownika, błąd leży po stronie usługi. Zapis rozmowy będzie ważnym dowodem w sporze.

Kiedy Alisa AI będzie dostępna?

Testowy dostęp dostanie kilka tysięcy aktywnych użytkowników płatnej subskrypcji. Start dla wszystkich zaplanowano na koniec 2026 roku, a cennik pojawi się później.

Operatorzy mają własne rozwiązania. MegaFon testował wychodzące rozmowy sekretarki AI „Jewa”, a T2 ma sekretarkę „Lina”, która obsługuje tylko połączenia przychodzące. Bilajn widzi na razie ograniczone zainteresowanie, bo ludzie nie wiedzą, jakie dane dostanie AI i o czym się umówi w ich imieniu.