United Airlines ogranicza agentów AI: bot nie odhaczy odprawy

Dlaczego agent AI nie może odprawić pasażera?

Według United zautomatyzowane działania mogą naruszać przepisy lotnicze. Chodzi o wymóg, by podczas odprawy człowiek potwierdził, że jego bagaż nie zawiera zakazanych substancji. Bot, który klika w pole, nie jest takim potwierdzeniem.

Jest też kwestia haseł. Według linii udostępnianie danych logowania osobistym asystentom AI firm trzecich może ujawnić poufne informacje, a działania tych narzędzi mogą skończyć się niezamierzonymi zakupami, zmianami na koncie lub wydaniem mil MileagePlus. United woli też, żeby klienci korzystali z jej własnej aplikacji.

Nie tylko linie lotnicze

Agenci AI są reklamowani jako sposób na zrzucenie z siebie drobiazgów życia, ale wymagają ostrożności. Brytyjska matematyczka prof. Hannah Fry wcześniej w tym roku dała agentowi AI kartę bankową i trochę za dużo swobody. Agent wyjawił hasła i zrobił kilka nieprzemyślanych zakupów. Fry dodała jednak, że nie warto dać się zwieść jego niekompetencji, bo takie systemy szybko się poprawiają.

W zeszłym miesiącu pojawiły się doniesienia, że duże banki w USA blokują agentów AI innych firm działających na kontach klientów. W tym miesiącu podobno poszło za nimi kilka banków w Wielkiej Brytanii. Amazon zablokował we wrześniu Muse od Meta. United pisze, że liderzy branż bankowej i handlu detalicznego podjęli podobne kroki, i zachęca innych do tego samego.

Nie wiadomo, jak United wyegzekwuje zakaz. Możliwości jest kilka, na przykład biometryczne potwierdzanie czynności albo wykrywanie śladów automatycznego sterowania przeglądarką. Linia nie podała szczegółów.