Pronto et ses caméras frontales : l'Inde interroge les services à domicile

Que demande le ministère aux entreprises ?

Il réclame les procédures opérationnelles standard (SOP) de collecte, de traitement et de stockage, ainsi que les garanties de consentement des travailleurs et de protection des autres personnes filmées. Il veut aussi savoir si les données sont vendues, partagées ou transférées à des développeurs d'IA hors d'Inde. Pronto a été invitée à détailler ses pratiques et ses SOP.

Certains dirigeants auraient averti que l'Inde risque de devenir un fournisseur de données bon marché pour des groupes étrangers, et plaidé pour développer sa propre IA physique.

Que faisait le projet pilote de Pronto ?

Pronto a confirmé un pilote sur option : des professionnels filmaient les tâches avec une caméra portée, uniquement pour les clients l'ayant choisi à la réservation, soit moins de 0,01 % des utilisateurs. Selon la société, les images brutes étaient supprimées dès la fin de la prestation, tandis qu'un enregistrement anonymisé et chiffré de bout en bout restait accessible au client pendant 48 heures. Il servait ensuite à l'entraînement d'IA, comme le prévoient ses conditions.

En juillet, Pronto a officialisé l'essai avec Verified, un service premium sur option. Snabbit dit n'avoir mené qu'un test limité en centre de formation avant d'abandonner. Le fondateur d'Urban Company, Abhiraj Singh Bhal, assure ne pas filmer chez les clients et ne pas y songer.

La fondatrice de Pronto, Anjali Sardana, a aussi lancé le mois dernier Provision Labs, à San Francisco, et annoncé le rachat de Basilisk Industries, basée à Mumbai. Le lien entre les données de Pronto et Provision Labs reste flou.