Baemin exempte les remises de commission, les restaurateurs pressent Coupang Eats

Que change Baemin pour ses commissions ?

L'exploitant de Baemin, Woowa Brothers, va modifier ses conditions générales. Les remises que paient les restaurateurs ne seront plus prises en compte dans le calcul des frais. C'était déjà le cas pour les remises sur le prix des plats. Cela s'étend aux remises sur le pourboire de livraison du client, pour la commission d'intermédiation comme pour les frais de règlement des paiements. Avec la déduction déjà en place sur les plats, Baemin estime que la charge annuelle des restaurateurs baissera d'environ 110 milliards de wons.

Selon les organisations, les commerçants finançaient ces remises sur leurs propres deniers pour attirer des clients, tout en payant des frais calculés sur le prix avant remise. Elles espèrent un soulagement face à la cherté de la vie et à la faiblesse de la demande intérieure.

Pourquoi Coupang Eats est-il visé ?

Les cinq organisations demandent à Coupang Eats et aux autres plateformes de calculer les frais sur le montant réellement payé. Si Coupang Eats maintient son système, elles promettent une réaction « d'urgence », sans en préciser la nature.

Une autre association, celle des gérants pour une plateforme équitable, salue aussi la décision. Elle réclame depuis l'an dernier un calcul sur le montant réellement réglé. Avec l'ancien système, les remises n'étaient pas facturées, mais la nouvelle politique de remise unifiée déduit d'abord le pourboire de livraison, ce qui a ramené le problème.

Elle estime que restent en suspens la livraison gratuite, les frais élevés et le partage du coût de livraison. Elle félicite Baemin d'avoir agi avant Coupang Eats, qui, selon elle, ne communique pas du tout et devrait cesser de reporter les changements.