United Airlines bloqueará a los agentes de IA que reservan vuelos

¿Por qué United bloquea a los agentes de IA?

La razón oficial es la seguridad, y hay un componente regulatorio. United señala el check-in, que exige que una persona confirme que no lleva objetos prohibidos, como explosivos. Si una herramienta automática pasa por ese paso, la aerolínea ve un riesgo normativo.

El bloqueo tampoco se quedará en su propia puerta. United dice que restringirá el acceso directamente en sus plataformas e indirectamente a través de agencias de viajes y agregadores, con cambios en sus políticas de reservas, emisión de billetes y distribución.

Otras empresas van por otro camino

United no está sola, pero no hay una línea común. Amazon ha bloqueado a Muse, el agente de IA de Meta, mientras que Walmart se ha asociado con él. En viajes, agencias en línea como Expedia y Booking trabajan con OpenAI, la empresa detrás de ChatGPT.

Para el viajero, el mensaje es claro: si pensabas darle tu usuario de United a un asistente de IA para que organice el viaje, la aerolínea te lo desaconseja y quiere ponerlo más difícil. Los datos disponibles no indican cuándo entrarán en vigor las restricciones.