Gosuslugi permite cambiar de operador móvil desde la cuenta personal

Cómo funciona

La solicitud se presenta en la pestaña «Perfil», dentro de la sección «Tarjetas SIM». Si supera la moderación, el nuevo operador se pone en contacto con el cliente para acordar la tarifa y la forma de firmar el contrato.

Los trámites pueden hacerse de forma presencial en una tienda o a distancia mediante firma electrónica. Una vez cerrado el acuerdo, el nuevo operador entrega una tarjeta SIM con el número que el cliente ya tenía.

Se mantienen las vías anteriores

El ministerio aclara que los métodos existentes para solicitar la portabilidad, en la web o en la oficina del operador, seguirán disponibles. Quien quiera comparar la calidad de cobertura en una región concreta o revisar tarifas puede hacerlo en el sitio de la BDPN.

Gosuslugi lanzó hace poco otro servicio, para comunicar la pérdida del pasaporte. El aviso de que el documento deja de ser válido aparece en la cuenta personal en un día laborable. La solicitud no puede cancelarse, ni siquiera si el ciudadano encuentra el documento antiguo, y habrá que tramitar uno nuevo. El servicio solo afecta a los pasaportes internos de ciudadanos rusos, no a los de viaje al extranjero.

Para los abonados, el primer paso del cambio de compañía pasa a un único espacio estatal, mientras que el contrato y la entrega de la SIM siguen a cargo del nuevo operador.