Osegi
Móvil·2 min de lectura

Orange lanza Branded Call para mostrar el nombre de quien llama

Orange lanza Branded Call, un servicio gratuito que muestra el nombre de la empresa que llama a sus clientes móviles, aunque el número no esté en la agenda.

Smartphone screen showing an incoming call with a verified company name displayed above the phone number.
Imagen: 01net.com
SUMODialoediviewergiftdetect

Orange ha lanzado en Francia Branded Call, un servicio que muestra el nombre de una empresa cuando llama a un cliente móvil del operador, incluso si su número no está guardado en los contactos. Entró en servicio el miércoles 4 de noviembre, tras presentarse en marzo en el Mobile World Congress de Barcelona. Es gratuito para los abonados y funciona en cualquier smartphone, sin suscripción ni aplicación, porque opera en el núcleo de la red.

Una respuesta a la desconfianza ante números desconocidos

Muchos usuarios ya no contestan a números que no conocen. Según el último observatorio de satisfacción del cliente de la Arcep, citado por Orange, el 94 % de los consumidores recibió al menos una llamada o un SMS no deseado en los últimos tres meses, y el 69 % de los franceses nunca o casi nunca responde a un número desconocido. Esa cautela puede hacer perder llamadas útiles, como la de un repartidor, una cita por confirmar o el servicio de atención al cliente. La venta telefónica sin consentimiento está ya prohibida en Francia, pero las estafas continúan.

Solo las llamadas certificadas muestran nombre

Orange asegura que el servicio impide que aparezca un nombre en llamadas maliciosas. Se apoya en el mecanismo de autenticación de números (MAN), vigente desde 2024 contra la suplantación de numeración: solo las llamadas con el nivel máximo de certificación, «A», pueden mostrar un nombre. Además, el operador verifica antes la identidad y la reputación de cada empresa.

Once empresas probaron el servicio antes del lanzamiento, entre ellas Ipsos y Médiamétrie, con más de 2 millones de llamadas para encuestas, asistencia técnica y reclutamiento. Ahora lo comercializan Orange Business y socios como Odigo y Manifone, sin precios publicados, y se sumarán más distribuidores. El 16 de noviembre, Orange Business lanzará también «Appels de confiance», que permitirá mostrar una identidad verificada en llamadas salientes y proteger mejor la marca frente a la suplantación.

La competencia apuesta por otras vías

Bouygues Telecom anunció un servicio similar, también llamado Branded Call y creado con la estadounidense Hiya, al que sumará en 2027 el motivo de la llamada y el logotipo. Desde principios de octubre ofrece además Anti-Spam, un filtro en la red de 2 euros al mes por línea. En Free, los clientes pueden rechazar llamadas anónimas o crear filtros. Estas herramientas bloquean llamadas sospechosas; Branded Call hace reconocibles las legítimas.

Cada servicio solo funciona entre clientes de su operador, y su utilidad dependerá de cuántas empresas lo adopten: una llamada sin nombre seguirá siendo un número desconocido más.

Apps que merecen la pena

SUMO: el puzle de números

Toca las casillas correctas, suma y alcanza el objetivo. Fácil de aprender, difícil de dominar. Gratis, para todas las edades.

Etiquetas:orangebranded callspam callscaller idfrancetelecom

Más de este día

Ver todas →

Más en: Móvil

Ver todas →