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Ozon Bankで障害、アプリ利用不可で決済やログインに不具合

ロシアのOzon Bankでアプリや決済に障害が発生し、1時間で約3万件の苦情が寄せられた。同行は復旧し、資金は安全だとしている。

Smartphone showing a banking app with a payment error message during a service outage.
画像: vc.ru

ロシアのネット銀行「Ozon Bank」で、アプリが使えなくなる障害が発生した。利用者からは買い物の決済ができない、プロフィールにログインできないといった報告が相次いだ。同行はその後、全サービスが通常通り稼働していると発表した。

1時間で約3万件の苦情

障害監視サービスDowndetector 404によると、苦情は1時間で3万件に達した。決済フォームが読み込まれない、確認コードが届かないといった声も寄せられている。報告が特に多かったのはサンクトペテルブルク、サマラ州、ノボシビルスク州、モスクワ州、そしてモスクワ市だ。

同サービスでは、マーケットプレイスのOzonや掲示板サイトAvitoの不具合を訴える投稿も記録された。Avitoは、サービスは通常通り稼働していると説明している。

銀行の説明

Ozon Bankは、一部の顧客でログインや決済に問題が生じたと認めた。そのうえで、預金などの資金はすべて安全だと強調した。専門担当者が対応にあたっているとし、モスクワ時間の14時には、すべて通常通りに戻ったと更新した。

障害の原因は明らかにされていない。マーケットプレイスやAvitoの苦情が今回の障害と関係しているかどうかも、現時点では不明である。

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タグ:ozon bankoutagedowndetectorpaymentsavito

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