Alice AIが代理で電話、レストランの席も予約

Alice AIの電話は相手にどう見えるのか

着信画面には「Alice、ユーザーからの依頼」と表示される。同じ番号への発信は1時間に10回までで、営業やテレアポへの悪用を防ぐ狙いだという。1日あたりの総発信数や依頼数の上限は、まだ公表されていない。発信には移動体通信事業者の番号プールを使うが、事業者名は非公開。8月末に発表した仮想通信事業者「Yandex SIM」とは別物と説明している。

間違えたら誰の責任か

現行の利用規約では、通話はユーザー本人の行為とみなされ、結果の責任もユーザーが負う。アシスタントの動作を監督し、結果を確認し、望まない動作は止める義務がある。Yandexは自社を技術ツールの提供者と位置づけ、無誤動作は保証せず、損害の補償も行わない。法的効力のある行為を人の関与なしに完全自動で行うことはできない。

弁護士は、通話中にAIが結んだ契約が有効と認められる可能性を指摘する。人が確認した内容と違う条件で合意した場合、誤りはサービス側にあるとの見方もある。文字起こしは紛争時の重要な証拠になる。

テスト利用は、有料プランを使う数千人のアクティブユーザーが対象。一般公開は2026年末を予定し、料金は後日決まる。通信大手のMegaFonも発信型AI秘書「Eva」を試験した。T2の「Lina」は着信専用だ。