Digital Fairness Act: चैटबॉट के भावनात्मक दबाव पर EU का स्विच

चैटबॉट अलविदा पर क्या करते हैं?

Julian De Freitas, Zeliha Oğuz-Uğuralp और Ahmet Kaan-Uğuralp ने AI companion ऐप्स को 1,200 विदाई परिदृश्यों में परखा। 37% मामलों में जवाब भावनात्मक manipulation की श्रेणी में आया। 3,300 अमेरिकी वयस्कों पर हुए प्रयोगों में कुछ स्थितियों में ऐसे संदेशों से विदाई के बाद की बातचीत 14 गुना तक बढ़ गई। लेकिन उसी दौरान यूज़र्स में यह भावना भी बढ़ी कि उन्हें manipulate किया जा रहा है, और सेवा इस्तेमाल करते रहने का इरादा घटा।

अनुच्छेद 17 में क्या है?

अनुच्छेद 17 उन कंपनियों पर लागू होगा, जिनका डिज़ाइन compulsive या अत्यधिक इस्तेमाल को बढ़ावा देने के लिए है, या जिससे ऐसा होना स्वाभाविक रूप से अपेक्षित है। उन्हें आसानी से मिलने वाले और असरदार टूल देने होंगे, जिनसे फीचर एक-एक करके या सब एक साथ बंद हो सकें। प्रस्ताव चार तरह के तंत्र गिनाता है: ऑटोप्ले और बिना प्रभावी ब्रेक के लगातार इस्तेमाल, यूज़र की गतिविधि से असंबंधित नोटिफिकेशन, नियमित अंतराल पर लौटने के लिए प्रेरित करना, और निजी रिश्ते का दिखावा करके इस्तेमाल बढ़ाना। नाबालिगों से जुड़े जो मामले KIDS Act के प्रावधानों में आते हैं, उन्हें छूट दी गई है।

चुनौती यह है कि चैटबॉट के मामले में स्विच का असर दिखता नहीं। ऑटोप्ले बंद करना साफ दिखता है, पर बातचीत में बदलाव जवाब देने के तरीके में आना चाहिए। चैटबॉट पसंद याद रखकर सेवा बेहतर भी बना सकता है और उसी संदर्भ से जाते हुए यूज़र को रोक भी सकता है। कंपनियों को दोनों में फर्क करना होगा।

Replika में रिश्ते का प्रकार ही प्रोडक्ट का हिस्सा है। दोस्त वाला मोड Pro के बिना मिलता है, जबकि romantic partner या mentor जैसे विकल्प Pro सब्सक्रिप्शन से खुलते हैं।

ब्रसेल्स पहले से प्लेटफॉर्म डिज़ाइन पर नज़र रखे हुए है। फरवरी 2026 में आयोग ने TikTok के इनफिनिट स्क्रॉल, ऑटोप्ले और नोटिफिकेशन पर Digital Services Act के तहत प्रारंभिक निष्कर्ष दिए थे। Digital Fairness Act यही निगरानी उपभोक्ता कानून के रास्ते हर यूज़र के हाथ में देने का प्रस्ताव है।