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Alice AI अब आपकी ओर से फोन करेगा: रेस्तरां में टेबल भी बुक

Yandex का AI असिस्टेंट Alice AI टेस्ट मोड में यूज़र की ओर से असली फोन कॉल करने लगा है। वह टेबल बुक कर सकता है और जवाब सुनकर सवाल भी पूछ सकता है।

A smartphone showing an incoming call labelled as an AI assistant request, next to a restaurant table reservation.
छवि: Хабр

Yandex का AI असिस्टेंट Alice AI अब आपके लिए फोन उठाकर कॉल कर सकता है। टेस्ट मोड में वह कैफे-रेस्तरां में टेबल बुक करता है, सेवाओं के लिए अपॉइंटमेंट लेता है और बातचीत की ट्रांसक्रिप्ट चैट में भेज देता है।

अखबार «वेदोमोस्ती» को प्रोडक्ट मैनेजर सेर्गेई मिखाइलोव ने बताया कि असिस्टेंट अलग-अलग काम निभा सकता है। वह यूज़र के सवालों की सूची सामने रखता है, जवाब सुनता है और ज़रूरत पड़ने पर अगला सवाल पूछता है। कोई अहम कदम उठाने से पहले वह यूज़र से पुष्टि माँगता है।

Alice AI की कॉल पर सामने वाले को क्या दिखता है?

जिसे कॉल जाती है, उसकी स्क्रीन पर लिखा आता है «Alice, यूज़र की ओर से अनुरोध»। यानी सामने वाले को पता चल जाता है कि लाइन पर मशीन है। Yandex के अनुसार एक ही नंबर पर एक घंटे में दस से ज़्यादा कॉल नहीं हो सकतीं, ताकि इसे कोल्ड कॉलिंग या मार्केटिंग के लिए इस्तेमाल न किया जाए। कुल कितनी कॉल या कितने काम की सीमा होगी, यह कंपनी ने नहीं बताया। कॉल के लिए एक मोबाइल ऑपरेटर के नंबरों का पूल इस्तेमाल होता है। ऑपरेटर का नाम सामने नहीं आया, और कंपनी के मुताबिक यह उसका वर्चुअल ऑपरेटर «Yandex SIM» नहीं है।

गलती हुई तो ज़िम्मेदार कौन?

उपयोग की मौजूदा शर्तों में कॉल को यूज़र का अपना कदम माना गया है। नतीजों की ज़िम्मेदारी भी यूज़र की है: उसे असिस्टेंट पर नज़र रखनी है, नतीजे जाँचने हैं और गलत कदम रोकने हैं। Yandex खुद को तकनीकी टूल का प्रदाता बताता है, निर्बाध काम की गारंटी नहीं देता और नुकसान की भरपाई से इनकार करता है। असिस्टेंट कानूनी रूप से अहम काम पूरी तरह अपने आप नहीं कर सकेगा।

वकीलों की चेतावनी है कि बातचीत में असिस्टेंट ने जो समझौता किया, वह वैध माना जा सकता है। एक वकील के अनुसार अगर शर्तें इंसान की पुष्ट की हुई शर्तों से अलग निकलीं, तो गलती सेवा के खाते में जाएगी। ट्रांसक्रिप्ट विवाद में अहम सबूत बन सकती है।

अभी कुछ हज़ार सक्रिय पेड सब्सक्राइबर्स को टेस्ट एक्सेस मिलेगा। आम लॉन्च 2026 के अंत में है, और टैरिफ बाद में तय होंगे। MegaFon भी ऐसे आउटगोइंग कॉल वाले AI सेक्रेटरी «Eva» का परीक्षण कर चुका है। T2 का «Lina» सिर्फ इनकमिंग कॉल संभालता है।

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