United Airlines AI agent प्रतिबंध: चेक-इन का टिक बॉट नहीं लगा सकता
United Airlines थर्ड-पार्टी AI agents पर रोक लगा रही है। चेक-इन में इंसान को पुष्टि करनी होती है कि बैग में प्रतिबंधित सामान नहीं है, और बॉट का टिक इसके लिए काफ़ी नहीं।
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giftdetect· मिनटों में सही तोहफ़ाUnited Airlines ने थर्ड-पार्टी AI agents पर पाबंदी लगाई है, और वजह में एक छोटा-सा चेकबॉक्स भी शामिल है। चेक-इन के समय यात्री को खुद मानना पड़ता है कि उसके बैग में प्रतिबंधित पदार्थ नहीं हैं। कंपनी के मुताबिक़ बॉट का खुशी-खुशी टिक लगा देना यात्री की पुष्टि नहीं कहलाएगा।
United Airlines ने AI agents पर क्या रोक लगाई है
एयरलाइन ने अपने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म और ट्रैवल एजेंसियों व एग्रीगेटर्स के ज़रिए होने वाली अप्रत्यक्ष पहुँच, दोनों पर पाबंदियाँ घोषित की हैं। इसके लिए बुकिंग, टिकटिंग और डिस्ट्रीब्यूशन नीतियों में बदलाव किए गए हैं। United का कहना है कि ऑटोमेटेड कार्रवाइयाँ विमानन नियमों का उल्लंघन कर सकती हैं, क्योंकि चेक-इन में इंसान की स्वीकृति ज़रूरी है।
दूसरी चिंता डेटा की है। कंपनी के शब्दों में, निजी या थर्ड-पार्टी AI असिस्टेंट के साथ अकाउंट क्रेडेंशियल साझा करने से संवेदनशील जानकारी उजागर हो सकती है। इन टूल्स की कार्रवाइयों से अनचाही ख़रीदारी, अकाउंट में बदलाव या MileagePlus माइल्स का इस्तेमाल भी हो सकता है। साथ ही United चाहती है कि ग्राहक थर्ड-पार्टी असिस्टेंट के बजाय उसका अपना ऐप इस्तेमाल करें।
बैंक भी यही कर रहे हैं
AI agents को रोज़मर्रा के छोटे कामों से छुटकारा दिलाने वाले साधन के रूप में पेश किया जाता है। पर इन्हें संभालकर चलाना पड़ता है। इस साल ब्रिटिश गणितज्ञ प्रोफ़ेसर Hannah Fry ने एक प्रयोग में एक AI agent को बैंक कार्ड और ज़रूरत से ज़्यादा छूट दी। "Cassandra" नाम के उस agent ने पासवर्ड उगल दिए और कुछ बेतुकी ख़रीदारियाँ कीं। फिर भी Fry ने कहा कि उसकी नाकामी से धोखा न खाएँ, क्योंकि ये सिस्टम तेज़ी से बेहतर हो रहे हैं।
पिछले महीने ख़बर आई कि अमेरिका के बड़े बैंक थर्ड-पार्टी AI agents को खातों के भीतर काम करने से रोक रहे हैं। इस महीने कई ब्रिटिश बैंकों के भी यही राह पकड़ने की रिपोर्ट आई। Amazon ने सितंबर में Meta के Muse को ब्लॉक किया था।
United ने कहा कि बैंकिंग और रिटेल के बड़े नेताओं ने ऐसे ही क़दम उठाए हैं और वह दूसरों से भी ग्राहकों का डेटा और सुरक्षा बचाने वाले उपायों पर विचार करने का आग्रह करती है। रोक को लागू कैसे किया जाएगा, इस सवाल का जवाब कंपनी ने अब तक नहीं दिया। विकल्पों में बायोमेट्रिक पुष्टि या ऑटोमेटेड ब्राउज़र के संकेतों की जाँच शामिल हो सकती है।
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