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Économie·1 min de lecture

Panne des banques Shinkin au Japon : 128 établissements touchés

Une défaillance au centre Ouest du Japon du Shinkin Kyodo Center bloque guichets, distributeurs et virements dans des banques coopératives, sans heure de rétablissement.

A closed ATM in a Japanese bank branch displaying an out-of-service notice during a system outage.
Image: ITmedia NEWS
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Depuis environ 13 h 30 le 6 novembre, les clients de plusieurs banques coopératives japonaises Shinkin ne peuvent plus effectuer d'opérations au guichet ni retirer ou déposer de l'argent aux distributeurs. À 15 h 30, la Osaka City Shinkin Bank, la Osaka Shoko Shinkin Bank, la Seto Shinkin Bank, la Gifu Shinkin Bank et la Hiroshima Shinkin Bank avaient publié un avis de panne sur leur site.

Une défaillance du système commun

Selon la Hiroshima Shinkin Bank, l'incident vient du « centre Ouest du Japon » du Shinkin Kyodo Center, qui exploite le système informatique partagé des banques Shinkin. D'après la chaîne publique NHK, qui cite le centre, 128 établissements de la région de Tokai et des régions situées plus à l'ouest sont concernés. Une panne de communication est soupçonnée. Le centre travaille au rétablissement, mais aucune échéance n'est donnée.

Les conséquences pour les clients

Les perturbations ne se limitent pas aux agences et aux distributeurs. Dans certains cas, la banque en ligne et les applications sont également inaccessibles. La Seto Shinkin Bank indique que ses cartes bancaires ne fonctionnent ni chez les établissements partenaires ni dans les distributeurs des supérettes, et que certains prélèvements et virements automatiques sont retardés ou suspendus.

La Osaka City Shinkin Bank et d'autres établissements invitent les clients ayant un virement urgent à passer par une banque extérieure au réseau Shinkin ou à contacter leur agence.

L'incident illustre le risque d'une infrastructure mutualisée : une seule défaillance peut paralyser des dizaines de banques indépendantes. Les clients dont des paiements arrivent à échéance devront vérifier leur situation auprès de leur banque après le retour à la normale. Ni les banques Shinkin ni le Shinkin Kyodo Center n'ont annoncé d'heure de reprise.

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