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Sécurité·1 min de lecture

NTT Docomo : fuite de données pour jusqu'à 300 000 clients

NTT Docomo confirme un accès non autorisé à sa boutique en ligne et à My docomo, avec une fuite touchant jusqu'à 300 000 clients. La maintenance d'urgence se poursuit.

A smartphone showing a login screen with a red security warning, symbolizing a customer data breach at a mobile carrier.
Image: Impress Watch

NTT Docomo a annoncé le 5 novembre qu'un accès non autorisé avait visé sa boutique en ligne, le Docomo Online Shop, ainsi que son espace client My docomo, entraînant la fuite d'une partie des informations de ses clients. Selon l'opérateur, jusqu'à environ 300 000 dossiers sont concernés.

L'accès frauduleux a été repéré le 4 novembre. Docomo a suspendu les démarches sur les deux services vers 1 h 05 le 5 novembre. L'enquête menée ensuite a établi que des données clients avaient bien été dérobées.

Les données concernées

Les informations divulguées comprennent les noms, adresses, dates de naissance, numéros de téléphone mobile et numéros de contact. Docomo poursuit ses vérifications et indique qu'il préviendra les personnes concernées dès qu'elles seront identifiées.

La maintenance d'urgence reste en cours, sans heure de fin annoncée. L'entreprise affirme n'avoir constaté aucune nouvelle fuite depuis la mise en place des mesures. La cause de l'incident, la voie d'intrusion ainsi que l'étendue et le nombre exact de données touchées font toujours l'objet d'investigations.

Vigilance face aux arnaques

Docomo met en garde contre des courriels, SMS ou appels suspects se faisant passer pour l'opérateur ou ses partenaires. Il demande de ne pas cliquer sur les liens ni d'ouvrir les fichiers joints.

La combinaison du nom, de la date de naissance et du numéro de téléphone peut rendre de fausses sollicitations plus crédibles, d'où l'importance de cet avertissement alors que le bilan définitif n'est pas connu. Les clients touchés seront contactés directement.

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