ASKUL lance un plugin ChatGPT pour chercher des produits B2B
Le distributeur japonais de fournitures professionnelles Askul permet désormais de rechercher, comparer et choisir des produits ASKUL directement dans ChatGPT.

Askul a annoncé le 5 novembre que sa boutique en ligne destinée aux professionnels, ASKUL, prend désormais en charge les plugins ChatGPT. Les clients peuvent ainsi rechercher et sélectionner des produits en dialoguant avec ChatGPT, sans passer uniquement par l'interface de recherche classique.
Les plugins ChatGPT permettent d'utiliser les applications de services externes au sein d'une conversation. Il suffit d'indiquer à ChatGPT les critères du produit recherché sur ASKUL pour obtenir des propositions, les comparer et affiner son choix. Selon l'entreprise, cela fonctionne même lorsque le nom exact du produit est inconnu, ou lorsque l'usage est défini mais pas l'article adapté. Pour acheter, l'utilisateur suit le lien du produit proposé vers la page d'achat.
Mode d'emploi
L'utilisateur recherche et sélectionne « ASKUL » dans la section des plugins de ChatGPT. L'autorisation de connexion n'est demandée qu'à la première utilisation. Ensuite, il suffit d'ajouter la mention « @ASKUL » à un message pour chercher des produits au fil de la conversation.
Le problème de l'achat en B2B
Selon Askul, dans le commerce interentreprises, l'utilisateur d'un produit n'est souvent pas celui qui le commande. L'acheteur choisit les articles à partir de demandes abstraites venues du terrain, et comparer plusieurs produits peut prendre du temps.
L'entreprise présente ce plugin comme une tentative de répondre à des difficultés que les interfaces de recherche traditionnelles ne parviennent pas à résoudre entièrement, afin de rendre le travail d'achat de ses clients plus efficace.
Pour les acheteurs professionnels, l'initiative illustre la place croissante des assistants conversationnels dans l'approvisionnement : une demande floue peut se traduire en présélection de produits sans connaître les références exactes.
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