Amazon aurait gonflé en secret ses tarifs pub de 250 %, selon la FTC

Comment fonctionnent les annonces sponsorisées d'Amazon ?

Les entreprises enchérissent pour obtenir un emplacement. Chaque annonceur fixe le montant maximal qu'il accepte de payer par clic, et le prix réel dépend notamment des offres des autres.

D'après la FTC, Amazon ajoutait ensuite sa propre majoration au prix issu de l'enchère, selon ses propres critères. Elle pouvait atteindre 50 % les jours ordinaires, et 250 % les jours de grandes ventes.

Ce que reproche la FTC

Après l'assouplissement de la limite de ces majorations en décembre 2021, le coût moyen par clic a grimpé de 20 % en cinq jours, selon la FTC. Certains annonceurs ont subi des hausses de plus de 200 %.

Lors des fêtes de fin d'année 2022, ces majorations auraient rapporté 87 millions de dollars de plus à Amazon.

Un annonceur a demandé si le mécanisme d'enchères avait changé. Un représentant d'Amazon a répondu qu'il n'y avait ni bogue ni modification de méthode, mais davantage d'annonceurs en concurrence. La FTC estime qu'Amazon a caché qu'elle relevait elle-même les tarifs et fourni une explication erronée.

La réponse d'Amazon

Amazon affirme que cet ajustement reflète la valeur de l'emplacement publicitaire et qu'elle ne facture jamais plus que le plafond fixé par l'annonceur. Elle ajoute que le coût moyen par clic des annonces Sponsored Products dans les résultats de recherche est resté à peu près stable de 2019 à 2024, hors inflation.