Achats par IA en Inde : les millennials en tête avec 84 %, selon McKinsey

En Inde, les millennials sont les plus gros utilisateurs d'IA pour leurs achats : 84 % d'entre eux se servent d'outils d'intelligence artificielle pour chercher des produits, comparer des offres ou décider d'un achat, selon un rapport de McKinsey & Company. La génération Z suit avec 74 %, soit dix points de moins.

L'enquête McKinsey Agentic Commerce Consumer Survey, menée en juin 2026, indique aussi un taux d'adoption de 74 % pour la génération X en Inde et de 56 % pour les baby-boomers. McKinsey précise que ce dernier chiffre est seulement indicatif, car il repose sur moins de 100 répondants.

L'Inde deuxième, derrière la Chine

Sur les 11 marchés étudiés, l'Inde arrive en deuxième position pour l'adoption globale de l'IA dans les achats : 76 % des consommateurs y recourent, contre 80 % en Chine et une moyenne mondiale de 53 %. L'enquête a porté sur environ 21 000 consommateurs, notamment en Inde, en Chine, aux États-Unis et au Royaume-Uni.

« Dans les pays où l'adoption de l'IA est la plus forte, cette tendance se retrouve à travers toutes les générations », souligne McKinsey.

Une forte confiance, mais des jeunes plus réservés

La confiance est également élevée en Inde : 87 % des utilisateurs d'IA déclarent faire confiance aux outils de conversation et de recherche fondés sur l'IA, contre 73 % en moyenne dans le monde.

Au niveau mondial, les millennials (63 %) et la génération Z (62 %) dépassent la moyenne de 53 %. Les plus jeunes se montrent toutefois moins confiants. « Malgré une utilisation relativement élevée de l'IA, les membres de la génération Z sont en moyenne plus sceptiques », indique le rapport. Seuls 67 % des utilisateurs d'IA de cette génération leur font confiance, contre 73 % pour l'ensemble.

Pour les distributeurs et plateformes indiens, ces données révèlent un public nombreux, déjà habitué à s'appuyer sur l'IA pour ses achats, bien au-delà des plus jeunes.