Outlook y Hotmail rechazaron correos legítimos 4 días y se han perdido

¿Qué significa el error 550 5.7.1 de Outlook?

Microsoft lo registró como el incidente EX1545193. Una actualización de sus propias reglas antispam clasificó como basura dominios perfectamente configurados. Esos remitentes ya cumplían los tres estándares exigidos, SPF, DKIM y DMARC, que sirven para comprobar que un correo viene realmente del dominio que dice. No tenían nada que corregir.

Desde el 5 de mayo de 2025, Microsoft exige esos estándares a los dominios que envían más de 5.000 correos al día a sus buzones. La caída fue mucho más allá: remitentes muy por debajo de ese umbral fueron rechazados, con un código que no aparece en ninguna documentación de la compañía. Microsoft no lo detectó por sí misma. Las quejas de usuarios en foros de ayuda, varios días después de los primeros rechazos, activaron la alerta. Solo parece afectado el Outlook para el gran público; las cuentas profesionales de Microsoft 365 se habrían librado.

¿Se pueden recuperar los correos rechazados?

No. Los mensajes rechazados entre el 5 y el 9 de noviembre nunca llegaron al destinatario. No están en la carpeta de spam y nada los hará reaparecer. Solo el remitente recibió un aviso de no entrega. La única salida es reenviar cada mensaje, y Microsoft aclara que no hace falta cambiar ningún ajuste antes. Además, los rechazos eran intermitentes: un mensaje rechazado podía pasar al segundo intento, un cuarto de hora después.

No es la primera vez. A finales de febrero, los servidores de Microsoft ya habían rechazado correos legítimos durante una semana entera. Esta vez la compañía promete revisar sus procesos de actualización y sus pruebas para que una regla defectuosa no se despliegue sin salvaguardas.