Caída del sistema de reservas de ANA el primer día de su oferta

¿Qué pasó con el sistema de reservas de ANA?

ANA publicó un aviso en su web y, a las 11:17, en su cuenta oficial de información de vuelos en X. Pero las quejas ya circulaban allí desde las 10:30 aproximadamente. Los usuarios decían que les salían errores y no podían reservar, que fallaban tanto la web como la app y que el teléfono tampoco respondía.

La aerolínea habló de un fallo en algunas funciones del sistema de reservas. En ciertos casos no se podía reservar.

JAL también tuvo problemas

Japan Airlines (JAL) comunicó su propia incidencia esa misma mañana. Desde las 9:16 aproximadamente no se podían hacer reservas nuevas, comprar billetes ni consultar reservas de vuelos nacionales. El servicio volvió hacia las 11:46, unas dos horas y media después.

En X, varios usuarios decían que tampoco podían reservar con JAL. Nada indica que ambos incidentes estén relacionados, y ninguna de las dos aerolíneas ha dado una causa.

Antecedentes

No es la primera avería informática de estas compañías. ANA ya tuvo un fallo de sistema que retrasó muchos vuelos, y JAL otro en el embarque que afectó a 123 vuelos, con retrasos de hasta 1 hora y 45 minutos. Ambos se restablecieron.

Para los viajeros, lo práctico es sencillo: las reservas funcionan de nuevo en las dos aerolíneas. Quien se rindió por la mañana puede volver a intentarlo.