Apple lanza un escáner Presto para revisar iPhone sin abrir la caja

Apple está implantando en sus tiendas una nueva herramienta capaz de revisar un iPhone sin abrir su caja. Según los informes, los dispositivos de inspección comenzaron a llegar a las Apple Store a principios de octubre de 2026 y ya se están poniendo en marcha. El objetivo es combatir el fraude en devoluciones y reducir el inventario desperdiciado.

Algunos compradores, según se indica, retiran accesorios, extraen componentes o se quedan con el teléfono y devuelven solo el embalaje, en ocasiones revendiendo las piezas en canales del mercado secundario. Para detectarlo, los empleados abrían incluso cajas selladas y comprobaban el contenido. Eso puede hacer que un producto vendible requiera un procesamiento adicional antes de venderse como nuevo.

Basado en Presto

El nuevo escáner se apoya en Presto, el sistema que Apple ya usa para preparar iPhone dentro de su embalaje. Las máquinas Presto activan los teléfonos en cajas selladas, instalan software de forma inalámbrica y los vuelven a apagar, de modo que el cliente recibe un equipo con el software más reciente. Otro informe indica que Apple también ha empezado a instalar máquinas Presto específicas para el iPhone Duo, que personalizan la primera pantalla de configuración mostrando el nombre del cliente tras el conocido «Hello», una función presentada con el lanzamiento del iPhone Duo.

La herramienta de inspección amplía ese enfoque para comprobar si el dispositivo está íntegro. El personal puede ejecutar diagnósticos sin alterar el embalaje, lo que además conserva el estado de la caja en productos que se venderán como nuevos.

Lo que aún no se sabe

Apple no ha detallado públicamente todas las capacidades técnicas ni qué fallos puede detectar. Por ello, la tecnología no garantiza que cada caja sellada sea auténtica ni que se detecte cualquier manipulación.

Para los clientes, el beneficio más inmediato podría ser una mejor gestión del inventario y menos retrasos por revisiones manuales. Para Apple, puede ayudar a identificar devoluciones sospechosas sin manipular innecesariamente las legítimas. Por ahora, el despliegue se centra en las tiendas de Apple y no está claro si se ampliará a otros productos.