Amazon permite comprar enviando mensajes de texto a Alexa

Qué puede hacer el agente de texto

La herramienta se apoya en las recientes mejoras de Alexa centradas en las compras. Puede gestionar listas, vigilar precios, buscar artículos en la web, comparar productos y consultar el estado de los pedidos. Los usuarios también pueden compartir una foto de un artículo, o de una persona con un atuendo, para encontrar anuncios similares en Amazon.

Según Amazon, con el tiempo Alexa aprenderá las preferencias de cada usuario y sugerirá productos en consecuencia.

Una carrera por la conversación de compra

El lanzamiento llega después de que Amazon bloqueara en septiembre el acceso de Muse, de Meta, a su sitio. Los mensajes de texto se han convertido en una vía popular para interactuar con agentes de IA, y Amazon ofrece ahora una experiencia comparable a la de agentes como Muse o Instinct.

Amazon no es la única que apuesta por soluciones propias. El mes pasado, DoorDash indicó que los agentes de terceros solo habían realizado unos cientos de pedidos en total en su plataforma, y que planea centrarse en desarrollar su propio agente de texto, lanzado en septiembre.

Para los compradores, una conversación de mensajería familiar puede sustituir a la aplicación en búsquedas y recompras habituales. Para el comercio, muestra que las grandes plataformas prefieren mantener las compras impulsadas por IA dentro de su ecosistema, donde controlan los datos y la relación con el cliente.