NTT Docomo: Landesweite Störung betrifft Kunden mit 5G SA
NTT Docomo meldet eine landesweite Störung bei Telefonie, Daten und SMS. Betroffen sind laut späterer Korrektur nur Kunden mit dem Tarif „5G SA“.
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giftdetect· das passende Geschenk in MinutenNTT Docomo hat am 5. November gegen Mittag eine landesweite Störung seines Mobilfunkdienstes bestätigt. Sprachanrufe, Datenverbindungen und SMS sind demnach nur eingeschränkt nutzbar.
In der ersten Mitteilung hatte der Konzern auch MVNO-Angebote genannt, die das Docomo-Netz nutzen. Das wurde später korrigiert. Nach einem Update um 15:20 Uhr Ortszeit betrifft die Störung ausschließlich Kunden mit einem „5G SA“-Vertrag, nicht aber MVNO-Nutzer.
Was Docomo bisher mitteilt
Den genauen Beginn der Störung prüft das Unternehmen noch. Ebenso wird untersucht, ob Notrufe betroffen sind. Docomo kündigte an, weitere Details nach Bestätigung zu veröffentlichen und auch eine neue Prognose zur Wiederherstellung zu geben.
Bereits am Morgen hatte Docomo mitgeteilt, man halte einen unbefugten Zugriff von außen für sehr wahrscheinlich. Der Docomo Online Shop und das Kundenportal My docomo wurden deshalb zur Ursachenklärung vorübergehend abgeschaltet. Ob ein Zusammenhang mit der Netzstörung besteht, geht aus den vorliegenden Angaben nicht hervor.
Möglicher Ausweg für Betroffene
Laut einer Folgemeldung können Nutzer mit 5G SA den Dienst unter Umständen wiederherstellen, indem sie am Gerät 4G wählen und das Telefon neu starten. Eine Garantie dafür gibt Docomo nicht, und die Ursache der Störung ist nicht genannt.
Warum das wichtig ist
Fällt bei einem großen Netzbetreiber gleichzeitig Telefonie, Datenverkehr und SMS aus, wirkt sich das auf die tägliche Kommunikation, per SMS verschickte Bestätigungscodes und den geschäftlichen Einsatz aus. Dass die Störung auf 5G-SA-Kunden begrenzt ist, entschärft die Lage für viele Nutzer und für MVNO-Kunden. Betroffene müssen dennoch auf einen verbindlichen Zeitplan warten. Docomo hat weitere Informationen zu Ausmaß und Behebung angekündigt.
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