قانون العدالة الرقمية: الاتحاد الأوروبي يريد زر إيقاف لروبوتات الدردشة المتعلقة

ماذا تقول المادة 17 من قانون العدالة الرقمية؟

تخاطب المادة الشركات التي صُمّم منتجها الرقمي ليشجع الاستخدام القهري أو المفرط، أو يمكن توقع ذلك منه بشكل معقول. وعليها توفير أدوات سهلة الوصول وفعالة لإيقاف الوظائف المعنية، واحدة تلو الأخرى أو دفعة واحدة. ويذكر النص الحثّ المتكرر على مواصلة التفاعل مع نظام آلي مثالاً على محاكاة علاقة شخصية.

ويحدد المقترح أربع آليات: التشغيل التلقائي والاستهلاك المتواصل دون فواصل فعالة، والإشعارات غير المرتبطة بنشاط المستخدم، وحوافز العودة على فترات منتظمة أو أكثر تكراراً، والوظائف والسلوكيات التي تطيل الاستخدام عبر محاكاة علاقة شخصية. وهناك استثناء للممارسات المتعلقة بالقاصرين التي تشملها أصلاً أحكام في مشروع KIDS Act.

كيف توقف شيئاً يعيش داخل المحادثة؟

إيقاف التشغيل التلقائي يظهر أثره فوراً. أما في المحادثة فقد يتعين على الإعداد تغيير طريقة رد النظام. يستطيع الروبوت تذكّر تفضيل ما ليخدمك بشكل أدق، لكنه قد يستخدم سياق الحديث أيضاً للإلحاح على من يريد المغادرة. وسيتعين على المزوّدين التمييز بين الاستمرارية المفيدة والضغط لإطالة الاستخدام.

وفي Replika يشكّل نوع العلاقة جزءاً من العرض التجاري. الوضع الودي متاح دون اشتراك Pro، أما الشريك العاطفي أو المرشد فيُفتحان مع الاشتراك. وتضيف باقة Ultra إمكانية حفظ الرسائل في ذاكرة الرفيق.

وأظهرت تجارب جوليان دي فريتاس وزملائه على 3300 بالغ أمريكي أن هذه الإلحاحات ضاعفت التفاعل بعد إعلان المغادرة حتى 14 مرة في بعض الظروف، لكنها زادت الشعور بالتعرض للتلاعب وخفّضت نية مواصلة استخدام الخدمة. أما دراسة MIT Media Lab وOpenAI التي تابعت 981 مشاركاً أربعة أسابيع فلم تجد أثراً ملحوظاً للظروف المخصصة. وكان من استخدموا الروبوت أكثر بمحض إرادتهم أسوأ حالاً، لكن اتجاه السببية يبقى مفتوحاً.

وبذلك تواصل بروكسل ما بدأته مع المنصات، ومنها النتائج الأولية في فبراير 2026 بحق TikTok بموجب قانون الخدمات الرقمية بشأن التمرير اللانهائي والتشغيل التلقائي والإشعارات. والجديد أن القلق نفسه من التصميم يُعالَج الآن عبر قانون حماية المستهلك.