Osegi
İş dünyası·1 dk okuma

Dongwon F&B'nin AI alışveriş asistanı satın alma oranını 10,8 kat artırdı

Dongwon F&B'ye göre Dongwon Mall'da AI alışveriş asistanı kullanılan oturumlarda dönüşüm oranı yüzde 16,2 oldu; bu, kullanılmayanların 10,8 katı.

A shopper using an AI chat assistant on a mobile grocery shopping app to get product recommendations.
Görsel: 미래를 보는 창 - 전자신문
SUMODialoediviewergiftdetect

Güney Koreli gıda şirketi Dongwon F&B, çevrimiçi mağazası Dongwon Mall'daki “AI alışveriş asistanı”ndan elde ettiği sonuçları açıkladı. Şirketin mayıs-ekim dönemindeki yaklaşık 12 milyon oturumu kapsayan analizine göre, AI kullanılan oturumlarda satın alma dönüşüm oranı yüzde 16,2 oldu. Bu oran, AI kullanılmayan oturumların 10,8 katı. Yani AI ile alışveriş yapan her 100 oturumun yaklaşık 16'sı satın alma ile sonuçlandı. AI kullanılan oturumlar toplamın yaklaşık yarısını oluşturuyor.

Şirket, verilerin ziyaretçi sayısına değil, site içi etkinliklerin gruplandığı oturumlara dayandığını belirtiyor. Ayrıca karşılaştırma, AI öncesi ve sonrası değil, aynı dönemdeki kullanan ve kullanmayan oturumlar arasında yapıldı. Bu nedenle fark, satın alma niyeti yüksek kullanıcıların asistana yönelmesinden de kaynaklanıyor olabilir.

Asistan nasıl çalışıyor

Hizmet mayısta başladı. Kullanıcı günlük dille soru soruyor, asistan ürün öneriyor; sipariş, teslimat ve kupon bilgisi veriyor. Örneğin bir kemik suyu ürünü sayfasında benzer ürünler fiyat aralıklarına göre istenebiliyor. Deniz yosunu bakılırken birlikte alınabilecek ürün sorulduğunda hazır pilav veya ton balığı öneriliyor. Asistan ücretsiz kargo için eksik tutarı hesaplayıp uygun ürünler de önerebiliyor.

Başlangıçta yalnızca ekranın sağ altındaki simgeyle erişilen asistana, 1 Ekim'den itibaren mobil arama çubuğu, arama sonuçları ve uzmanlaşmış kategori sayfalarından da ulaşılabiliyor. Genişletmeden sonraki ilk 15 günde kullanan üye sayısı bir önceki döneme göre 5,6 kat arttı. Konuşmalarda ürün önerisi sorularının payı yüzde 29,5'ten yüzde 51,4'e çıktı.

Sırada ne var

Dongwon Mall, yaklaşık 3 bin Dongwon ürünü dahil 130 binden fazla ürün satıyor. Platform geliştirme ekibi hizmeti kendisi tasarladı ve yapay zekayı sepet, sipariş ve kupon işlevleriyle bağladı. Şirket, “MyPet” üye bilgileriyle evcil hayvanlara uygun ürün öneren bir özellik ile AI kullanıcılarına yönelik daha fazla avantaj planlıyor.

Strateji, aynı ürünleri satan büyük platformlardan alışveriş deneyimiyle ayrışmaya dayanıyor. Asıl zorluk ise artan AI kullanımını tekrar ziyaret ve tekrar satın almaya dönüştürmek; bunun için öneri doğruluğu ve kişiselleştirmenin geliştirilmesi gerekiyor.

Göz atmaya değer uygulamalar

SUMO: sayı bulmacası

Doğru kareleri seçin, toplayın, hedefe ulaşın. Öğrenmesi kolay, ustalaşması zor. Ücretsiz, her yaşa uygun.

Dialo: konuşarak dil öğrenin

Yapay zekâ sohbet partneriyle konuşun; her cümleniz düzeltilip kendi dilinizde açıklanarak geri gelsin. 9 dil, A1'den C2'ye.

Etiketler:dongwon f&bdongwon mallai shopping assistante-commerceconversion rate

Aynı günden diğer haberler

Tümünü gör →

Daha fazla: İş dünyası

Tümünü gör →