Иск против Lyft: Минюст США требует $53 млн за отказы инвалидам

В чём обвиняют Lyft?

По данным Минюста, Lyft ежегодно получает тысячи жалоб на дискриминацию по признаку инвалидности. Ведомство считает, что сервис отказывает «сотням, а вероятно, и тысячам» пассажиров со служебными животными или средствами передвижения.

В жалобе названы 14 пассажиров из разных штатов. Несколько человек рассказывают, что водители говорили «no dog» и уезжали. Другие советовали заказать Lyft Pet, где за питомцев берут $4 сверху, путая служебное животное с домашним. Судья Дэвид Тейтел, который слеп, описал случай 2023 года: водитель кричал на него и его жену, требуя выйти из машины из-за собаки-поводыря. В сентябре 2026 года другой водитель заблокировал двери и уехал. Lyft выдал ему кредит в $10, и он счёл это оскорбительным.

Другим пассажирам начисляли штраф за неявку, потому что водитель уехал, не отменив заказ. Глухослепая учительница Шэрон Зенгер ездит на Lyft между школами, и ей пришлось отправлять компании видео, чтобы вернуть деньги. У Лизы Харрис нейропатия стоп, ей нужно переднее сиденье, чтобы не упасть. Водитель её не пустил.

По версии Минюста, функцию, которая сообщает водителю о служебном животном, Lyft добавил по желанию пассажира только после того, как узнал о расследовании. Отказы продолжились. Ведомство говорит, что компания плохо обучает водителей и сотрудников поддержки, не контролирует водителей и не разбирает жалобы. Кредиты по $5 и $10 были обычным делом.

Чего требует Минюст

Ведомство просит суд обязать Lyft прекратить нарушения, изменить правила и обучить водителей требованиям ADA. Также оно добивается компенсации пассажирам, гражданского штрафа и суда присяжных.

В сентябре 2025 года Минюст подал похожий иск к Uber на $125 млн. Дело продолжается, Uber оспаривает обвинения. Сам Lyft уже заключал мировое соглашение с властями: в 2020 году он выплатил четырём пассажирам и $40 000 штрафа из-за отказов людям со складными колясками в районе Лос-Анджелеса, при этом отрицая, что ADA к нему применим.