McKinsey: 84% milenialsów w Indiach kupuje z pomocą AI

Milenialsi są w Indiach najaktywniejszą grupą w korzystaniu ze sztucznej inteligencji podczas zakupów. Według raportu McKinsey & Company aż 84% z nich używa narzędzi opartych na AI do wyszukiwania produktów, porównywania ofert lub podejmowania decyzji zakupowych. Pokolenie Z osiąga 74%, czyli o 10 punktów procentowych mniej.

Dane pochodzą z badania McKinsey Agentic Commerce Consumer Survey, przeprowadzonego w czerwcu 2026 roku. Objęło ono około 21 tys. konsumentów z 11 rynków, w tym z Indii, Chin, Stanów Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii. W Indiach z AI przy zakupach korzysta także 74% przedstawicieli pokolenia X oraz 56% baby boomersów. McKinsey zastrzega jednak, że wynik dla boomersów ma charakter orientacyjny, ponieważ opiera się na mniej niż 100 respondentach.

Indie na drugim miejscu

Pod względem ogólnego odsetka użytkowników AI w zakupach Indie zajmują drugie miejsce wśród badanych rynków: 76% konsumentów korzysta z takich narzędzi. Wyżej są tylko Chiny z wynikiem 80%, a średnia światowa wynosi 53%. „Kraje o najwyższym wskaźniku adopcji AI widzą, że ten trend przenosi się na kolejne pokolenia”, podkreśla McKinsey.

W Indiach wysoki jest też poziom zaufania. Spośród użytkowników AI 87% deklaruje, że ufa czatom i wyszukiwarkom opartym na AI, podczas gdy średnia globalna to 73%.

Globalnie młodsi są bardziej sceptyczni

Na świecie milenialsi i pokolenie Z korzystają z AI w zakupach w podobnym stopniu: odpowiednio 63% i 62%, powyżej średniej 53%. Młodsi konsumenci są jednak mniej ufni. Według raportu zaufanie do czatów i wyszukiwarek AI deklaruje 67% użytkowników z pokolenia Z, poniżej średniej 73%. Autorzy zauważają, że mimo częstego korzystania z AI osoby z pokolenia Z są przeciętnie bardziej sceptyczne wobec tej technologii.