Banque Populaire i Caisse d'Épargne: ryzyko podwójnych obciążeń kart

Banque Populaire i Caisse d'Épargne ostrzegają część klientów przed ryzykiem podwójnego obciążenia płatności kartą. Komunikat pojawił się w czwartek 29 października 2026 r. w aplikacjach bankowych.

„Informujemy, że incydent dotyczący innego francuskiego banku może spowodować podwójne obciążenie niektórych płatności kartą bankową. Trwa regularyzacja” – brzmi treść wiadomości widoczna na zrzucie ekranu. Grupa BPCE, do której należą oba banki, potwierdza, że przyczyna leży po stronie innej francuskiej instytucji, ale nie podaje jej nazwy ani szczegółów.

Przelewy również z problemami

Według doradcy bankowego płatności mogą wyświetlać się w historii dwa razy, bez faktycznego pobrania pieniędzy podwójnie. BPCE nie potwierdziło tego oficjalnie, a komunikat mówi wprost o „podwójnym obciążeniu”.

Klienci zgłaszają też kłopoty z przelewami. Jedno ze źródeł wskazuje na awarię Sécur'Pass, systemu uwierzytelniania używanego m.in. do zatwierdzania przelewów i części płatności online. Klient Caisse d'Épargne opisał przelew natychmiastowy, który bank zaksięgował, lecz środki nie pojawiły się na koncie odbiorcy.

BPCE uspokaja: incydent ma dotyczyć bardzo niewielkiej liczby klientów i powinien zostać szybko rozwiązany.

Nie pierwszy taki przypadek

W styczniu 2026 r. klienci Banque Populaire, Caisse d'Épargne, BoursoBank i Crédit Coopératif zauważyli błędne płatności na kontach. Źródłem był Monext, spółka zależna Crédit Mutuel Arkéa zajmująca się płatnościami. W komunikacie z 30 stycznia grupa wyjaśniła, że błąd techniczny spowodował ponowne przetworzenie transakcji zaksięgowanych już w latach 2023–2025.

Na tym etapie nic nie wskazuje, że incydent z 29 października ma tę samą przyczynę. Do czasu zapowiedzianej regularyzacji klienci powinni śledzić swoje operacje i zgłaszać każde nietypowe obciążenie.