Biznes12 lis 2026, 15:09 UTC·1 min czytania

AI rebounding: co piąty zastąpiony przez AI Amerykanin dostał ofertę powrotu

Firmy, które zamieniły ludzi na AI, część z nich wołają z powrotem. Według SHL 19,1% zastąpionych przez AI Amerykanów usłyszało propozycję powrotu na stare stanowisko.

An office worker carrying a box of belongings walks back through the door of a company building while a robot arm sits at a nearby desk. — Zdjęcie: ギズモード・ジャパン

Firmy zwalniały ludzi, bo miała ich zastąpić sztuczna inteligencja. Teraz część z nich dzwoni do byłych pracowników z pytaniem, czy nie wróciliby. Zjawisko nazwano AI rebounding.

Według badania firmy SHL, która zajmuje się oceną kadr, 19,1% pracowników w USA odpowiedziało, że po zastąpieniu ich przez AI dostało od tego samego pracodawcy propozycję powrotu. Ankietę przeprowadzono w czerwcu i lipcu tego roku w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii. Dla obu krajów razem wynik to 16%.

Czego chcą ludzie, których proszą o powrót?

Nie wracają za darmo. Spośród osób, które dostały taką propozycję, 51% zażądało znacznie wyższej pensji. 42% chciało gwarancji zatrudnienia na piśmie, a 40% jasnych informacji o tym, jak w pracy będzie wykorzystywana AI.

Zdaniem przedstawiciela SHL firmy automatyzują zbyt wcześnie, zanim dobrze ocenią, co potrafią ludzie. AI nie daje oczekiwanych rezultatów, a specjalistów trzeba potem zatrudniać drożej.

Które firmy już zawróciły?

Szwedzka firma fintech Klarna uznała, że za bardzo oparła się na chatbotach, i znów zatrudnia ludzi do obsługi klientów. Ford, jak podano, rozczarował się narzędziem AI do kontroli jakości i przyjął lub awansował 350 doświadczonych techników. Według badania agencji Robert Half 32% amerykańskich rekruterów, których firmy zlikwidowały stanowiska z powodu AI, przywróciło później takie same lub podobne role.

Trend zwolnień przez AI mimo to rośnie. Do października ogłoszono 121 401 redukcji etatów, czyli ponad dwa razy więcej niż w całym zeszłym roku (54 836).

W Japonii sytuacja wygląda inaczej. Z kwietniowego badania Tokyo Shoko Research wynika, że tylko 3,6% firm dopuszcza w ciągu pięciu lat program dobrowolnych odejść z powodu generatywnej AI.