비즈니스2026. 11. 12. 오전 12:29 UTC·2 분 소요

독일 카르텔청, PayPal 추가 수수료 금지 조항 문제 삼아

독일 연방카르텔청은 가맹점의 추가 요금 부과를 막는 PayPal의 약관이 경쟁법을 위반할 수 있다는 잠정 견해를 밝혔습니다. PayPal은 동의하지 않습니다.

A shopper pays at an online checkout with the PayPal button shown on a laptop screen. — 이미지: t3n Magazin

독일 연방카르텔청(Bundeskartellamt)은 결제 서비스 PayPal의 가격 정책이 사업자 간 경쟁을 해칠 수 있다는 잠정 견해를 밝혔습니다. 본에 있는 카르텔청이 발표한 내용입니다.

카르텔청은 2023년 1월 PayPal 이용약관을 대상으로 조사 절차를 시작했습니다. 쟁점은 온라인 쇼핑몰에서 PayPal을 제공하는 가맹점이 고객에게 이 결제 수단에 대한 별도 요금을 받지 못하도록 한 조항입니다. 카르텔청은 이 금지가 경쟁법을 위반할 수 있다고 보고 있습니다. 최종 결정은 아직 나오지 않았으며, PayPal은 이에 대한 의견을 낼 수 있습니다. 회사 대변인은 독일 dpa 통신에 PayPal이 잠정 평가에 동의하지 않으며 절차에 건설적으로 협조하겠다고 밝혔습니다.

수수료 차이가 가격에 드러나지 않는 문제

PayPal은 가맹점의 결제를 처리하고 수수료를 받습니다. 수수료 수준은 경우에 따라 상당히 다르며, 카르텔청에 따르면 다른 결제 수단보다 평균 이상으로 높습니다. 안드레아스 문트 청장은 PayPal이 많은 사람에게 온라인 쇼핑의 당연한 결제 수단이어서 가맹점이 이를 포기하기 어렵다고 말했습니다.

카르텔청은 결제 수단별 비용 차이를 가격에 반영할 수 없다면 더 저렴한 업체가 PayPal을 상대로 자리 잡기 어려워진다고 지적합니다. 가맹점은 비용을 PayPal 이용자에게 넘길 수 없어 상품 가격에 녹여 모든 고객에게 부담시키게 되고, PayPal을 쓰지 않는 소비자도 영향을 받습니다. 이는 소비자 가격 상승으로 이어질 수 있습니다.

시장 상황

PayPal은 독일에서 활성 계정이 3500만 개라고 밝혔습니다. Klarna와 Apple Pay도 주요 서비스입니다. 2년여 전에는 은행과 결제 업체 연합인 European Payments Initiative가 유럽형 대안으로 Wero를 출시했습니다. 다만 Verivox 의뢰로 지난 7월 실시된 대표성 있는 설문에서 Wero를 결제 서비스로 정확히 인식한 응답자는 39%에 그쳤습니다.