Mediamarkt·Saturn, 판매 직원에게 바로 결제하는 방식 도입

전자제품 유통 체인 Mediamarkt와 Saturn이 매장 안에서 판매 직원에게 바로 결제하는 새 방식을 도입했습니다. 'Pay-on-Shopfloor'라는 이름의 이 서비스는 시범 운영을 거쳐 현재 독일 전역 400개 매장에서 이용할 수 있습니다.

SoftPOS로 모바일 기기가 카드 단말기로

이 방식은 SoftPOS 기술을 기반으로 합니다. 모바일 기기가 카드 단말기 역할을 하며, 영수증은 기기에서 바로 출력되거나 가까운 프린터로 전송됩니다. 소프트웨어는 결제 서비스 업체 CCV가 제공하고, Computop이 기존 결제 인프라에 통합해 거래를 중앙에서 관리합니다. 온라인 판매, 기존 계산대, 셀프 계산대를 하나의 인프라로 묶고 있어 새 결제 수단을 추가할 때 결제 구조를 처음부터 만들 필요가 없다고 합니다. 관계자들에 따르면 매장별 도입에는 이틀밖에 걸리지 않았습니다.

계산대 대기 줄 부담 덜기

Adyen의 조사에 따르면 독일인의 16%가 최근 6개월 사이 계산대 대기 시간이 너무 길어 슈퍼마켓 쇼핑을 포기한 적이 있습니다. 전자제품 전문점에서도 8%였습니다. 새 방식은 고객의 대기를 줄이고, 직원 입장에서는 고객이 계산대로 가는 도중 마음을 바꿀 위험을 낮춥니다. 기존 계산대의 줄이 짧아지는 부수 효과도 기대됩니다.

다만 Apple Store처럼 계산대를 완전히 없애지는 않습니다. 일반 계산대와 셀프 계산대도 계속 이용할 수 있으며, 회사는 이번 서비스가 쇼핑 경험을 더 유연하게 만들 것이라고 설명했습니다.

한계도 있습니다. Pay-on-Shopfloor는 카드나 웨어러블로만 결제할 수 있어, 현금 결제 고객은 여전히 줄을 서야 합니다. 회사는 독일 내 반응에 따라 해외 Mediamarkt·Saturn 매장으로 확대할 계획이라고 밝혔지만 구체적인 내용은 공개하지 않았습니다.