소프트웨어2026. 11. 5. 오후 3:24 UTC·1 분 소요

Amazon 배달용 스마트 안경, 가정 촬영 거부 방법 없어

Amazon의 배달용 스마트 안경은 몇 초마다 사진을 찍지만, 고객은 촬영을 거부하거나 사진을 보거나 삭제를 요청할 수 없다.

A delivery driver wearing smart glasses carries a package up the path to a suburban front door. — 이미지: genbeta.com

Amazon이 배달 기사용 스마트 안경 도입을 준비하고 있습니다. 배송을 쉽게 하려는 장비이지만, 현관까지 가는 모든 경로가 연속 사진으로 남을 수 있다는 우려가 나옵니다. Bloomberg 조사에 따르면 이 기기는 기사가 걷는 동안 몇 초마다 사진을 촬영하며, 하루에 수천 장이 쌓일 수 있습니다.

문제는 고객이 이런 수집을 막거나 사진을 확인하거나 삭제를 요청할 방법이 없다는 점입니다. 이 안경은 2025년 10월 공개됐으며, 기사가 소포를 식별하고 길 안내를 따르고 휴대전화 없이 배송 사진을 찍도록 돕습니다.

Wellspring에도 활용

촬영된 이미지는 동네 지도를 더 정밀하게 만드는 AI 도구 Wellspring에도 쓰입니다. 프로젝트 책임자 Viraj Chatterjee는 Bloomberg에 고객에게 촬영 거부 옵션을 제공하는 방안은 검토하지 않았다고 인정했습니다. 회사는 2026년에 5,000대를 보급하고 2027년 말까지 2만 대 이상으로 늘릴 계획입니다.

회사 설명과 남은 의문

Amazon은 주된 목적이 배송 개선이지 고객 감시가 아니라고 밝혔습니다. 권한 있는 직원이 사진을 검토하기 전에 얼굴과 차량 번호판을 흐리게 처리합니다. 안경은 영상이나 소리를 녹음하지 않으며, 기사는 물리적 스위치로 카메라를 끌 수 있다고 합니다.

사진은 짧은 기간 뒤 자동 삭제된다고 하지만 정확한 보관 기간은 공개하지 않았습니다. 보호 장치가 회사와 기기 사용자의 판단에 달려 있고, 촬영된 사람에게는 별도의 거부 수단이 없습니다. Bloomberg에 따르면 법원 영장이 있으면 수사 당국도 이미지에 접근할 수 있습니다.

Amazon은 작업 속도를 높이고 오류를 줄일 수 있다고 주장합니다. 그러나 서비스 개선을 위해 주택과 사람의 이미지를 거부할 기회 없이 수집해도 되는지에 대한 논쟁은 배송 문제를 넘어 확산될 전망입니다.