Lyft訴訟、司法省が障害者の乗車拒否で53百万ドル請求

訴状に書かれた事例

訴状には全米の乗客14人が登場します。「犬はだめ」と言って去られた例が複数あり、ペット料金4ドルのLyft Petを予約するよう言われた例もありました。介助動物とペットを混同していたわけです。

視覚障害のあるデビッド・テイテル判事は、2023年に盲導犬を理由に運転手から妻とともに怒鳴られて降ろされたとされます。2026年9月には別の運転手がドアをロックして走り去りました。Lyftは10ドルのクレジットを出しましたが、本人は侮辱的だと感じたといいます。

キャンセルせずに去った運転手のせいで、不在料金を請求された人もいます。盲ろうの教師シャロン・ゼンガーさんは、返金のために動画をLyftに送る必要がありました。足に神経障害があるリサ・ハリスさんは、転倒を避けるため助手席が必要でしたが、拒否されました。

司法省は、介助動物を運転手に知らせるオプトイン機能もLyftが調査を知った後に追加したと主張しています。それでも拒否は続いたとのことです。

Lyftの反論と今後

Lyftは容疑を否定し、調査には協力してきたと説明しました。介助動物や折りたたみ式の移動補助具に対応するよう運転手に求める方針があり、違反者はアカウントの永久停止もあり得るとしています。

司法省は、差し止め、方針の見直し、運転手へのADA研修を裁判所に求めています。損害賠償、民事制裁金、陪審裁判も請求しました。2025年9月には同じ問題でUberを提訴し、1億2500万ドルを求めています。係争中で、Uberは争う姿勢です。