AmazonのAI買い物エージェント、テキストメッセージで注文可能に

価格下落の追跡、過去の購入品の再注文、荷物の配送状況の確認にも対応する。Amazonによると、テキストで始めた会話はアプリやウェブサイト、Alexa搭載デバイスにも引き継がれる。同社のコンバーセーショナルショッピング担当バイスプレジデント、ラジブ・メータ氏は「Alexa for Shoppingなら、パーソナルショッピングエージェントはメッセージ一つの距離にある」と述べた。

広告の新たな場に

テキストのやり取りは広告の新しい掲載先にもなる。エージェントが送る選択肢の中にスポンサー商品が表示される場合がある。ただし現時点では広告主への課金は行っておらず、エージェントが自律的に完了した購入には広告は付かない。Amazonの2025年の広告収入は680億ドルを超えた。

競争の背景

Alexa for Shoppingは5月に開始され、過去1年間の利用者は4億人を超えるという。9月にはMetaのエージェント「Muse」による同社サイトでの買い物をブロックした。先週にはアンディ・ジャシーCEOが、Amazonでの購入に使われる主要なエージェントになるとの見通しを示している。

メッセージ分野への進出は他社も続く。OpenAIは先月、パーソナルエージェント「Dot」にテキスト機能を追加し、DoorDashも9月からテキストでの注文受け付けを始めた。