アゴダ、政府制裁後も宿泊予約でドリッププライシング継続

韓国消費者院が2023年にこの問題を指摘し、政府は昨年2月、この類型を規制する電子商取引法の改正を施行した。それでも数年にわたり改善されていない。

これまでの対応

航空券商品のダークパターンは、政府の調査後に改善された。公正取引委員会ソウル事務所は今年2月、電子商取引法違反の疑いを調べ、違反を確認したが、調査中にアゴダが自主的に是正した点を考慮し、先月22日に警告で終結した。

一方、宿泊商品では制裁後も問題が続く。放送メディア通信委員会は7月、アゴダに課徴金24億2400万ウォンと是正命令を科した。「後で支払う」を選ぶと最大5%の追加手数料が発生し得るのに、明確に告知しなかった点などが理由だ。公取委は5月から、アゴダ、ノルユニバース、ヨギオッテ、ブッキング・ドットコムの4社を対象に別途調査している。

国民大学のイ・ウジン教授は、消費者被害に加え、国内外企業間の逆差別につながり得ると指摘。改善しない企業には理由を明確にさせ、実効性ある措置を取るよう政府が明確なメッセージを出すべきだと述べた。