United Airlines ने AI एजेंट से फ्लाइट टिकट खरीदने पर रोक लगाई

उदाहरण के तौर पर, फ्लाइट का चेक-इन करते समय किसी इंसान को स्पष्ट रूप से स्वीकार करना होता है कि उसके सामान में प्रतिबंधित पदार्थ नहीं हैं। अगर AI यह प्रक्रिया बिना किसी व्यक्ति के दखल के पूरी कर दे, तो वह गलत जानकारी दे सकता है, जिससे एयरपोर्ट पर घटना हो सकती है, या उससे भी बुरा नतीजा निकल सकता है।

प्राइवेसी पर कंपनी ने कहा: "थर्ड-पार्टी AI पर्सनल असिस्टेंट के साथ अकाउंट क्रेडेंशियल साझा करने से संवेदनशील जानकारी उजागर हो सकती है। साथ ही, इन टूल्स की कार्रवाइयों से अनचाही खरीदारी, अकाउंट में बदलाव या MileagePlus माइल्स का इस्तेमाल हो सकता है।"

क्या बदलेगा

इस कदम के लिए United अपनी बुकिंग नीति के साथ-साथ टिकट जारी करने और वितरण की नीति भी अपडेट करेगी। आधिकारिक बयान में यह नहीं बताया गया कि इसके लिए कौन-से तकनीकी बदलाव करने होंगे। यह भी साफ नहीं है कि कंपनी ने प्रमुख AI कंपनियों को पहले से सूचित किया या नीतियों के पालन में उनसे मदद मांगी।

United के मुताबिक रिटेल और पर्सनल बैंकिंग जैसे क्षेत्र भी AI एजेंट के इस्तेमाल को रोकने लगे हैं। एयरलाइन ने और कंपनियों से भी ऐसे कदम उठाने की अपील की है, ताकि एजेंट के जरिए कामों का ऑटोमेशन समस्या न बन जाए।

यह पाबंदी कब से लागू होगी, यह अभी तय नहीं है। यह भी पता नहीं कि दूसरी एयरलाइंस जल्द ऐसा फैसला लेंगी या नहीं। रिपोर्टों के अनुसार AI एजेंट एयरलाइन की वेबसाइट पर किराए देख सकेंगे, लेकिन जब तक कोई इंसान स्क्रीन के पीछे सक्रिय रूप से मौजूद न हो, खरीदारी आगे बढ़ाना पूरी तरह बंद रहेगा।