Banque Populaire और Caisse d'Épargne ने कार्ड पेमेंट के डबल डेबिट की चेतावनी दी

फ्रांस के बैंकिंग समूह BPCE ने 29 अक्टूबर 2026 को Banque Populaire और Caisse d'Épargne के कुछ ग्राहकों को एक तकनीकी गड़बड़ी के बारे में सतर्क किया। इसके कारण कार्ड से किए गए कुछ भुगतान दो बार डेबिट हो सकते हैं।

ग्राहकों को बैंकिंग ऐप में भेजे गए संदेश में लिखा है कि किसी अन्य फ्रेंच बैंक में आई समस्या से कुछ कार्ड पेमेंट का डबल डेबिट हो सकता है और सुधार की प्रक्रिया जारी है। BPCE के अनुसार यह गड़बड़ी उसके अपने सिस्टम की नहीं, बल्कि किसी दूसरे बैंक की है, लेकिन समूह ने उस बैंक का नाम नहीं बताया और न ही समस्या की वजह स्पष्ट की।

असर कितना व्यापक है

समूह का कहना है कि बहुत कम ग्राहक प्रभावित हैं और मामला जल्द सुलझ जाना चाहिए। एक बैंक सलाहकार के मुताबिक भुगतान लेनदेन के इतिहास में दो बार दिख सकते हैं, जबकि रकम वास्तव में दो बार नहीं कटती। हालांकि BPCE ने इसकी आधिकारिक पुष्टि नहीं की है; उसका संदेश साफ़ तौर पर "डबल डेबिट" की बात करता है।

कार्ड पेमेंट के अलावा कई ग्राहकों ने बैंक ट्रांसफर में दिक्कत की भी शिकायत की है। एक सूत्र के अनुसार इसकी वजह Sécur'Pass में खराबी हो सकती है, जो ट्रांसफर और कुछ ऑनलाइन भुगतानों को मंज़ूरी देने वाला ऑथेंटिकेशन सिस्टम है। एक Caisse d'Épargne ग्राहक ने बताया कि उसका इंस्टैंट ट्रांसफर उसके बैंक में दर्ज हो गया, पर रकम प्राप्तकर्ता के खाते में नहीं दिखी।

पहले भी हुई है ऐसी घटना

जनवरी 2026 में Banque Populaire, Caisse d'Épargne, BoursoBank और Crédit Coopératif के ग्राहकों के खातों में गलत भुगतान दिखे थे। उस समय गड़बड़ी Crédit Mutuel Arkéa की भुगतान सहायक कंपनी Monext से आई थी। 30 जनवरी के बयान में समूह ने बताया था कि तकनीकी समस्या से 2023 से 2025 के बीच दर्ज लेनदेन दोबारा प्रोसेस हो गए थे। फिलहाल ऐसा कोई प्रमाण नहीं है कि 29 अक्टूबर की घटना का स्रोत वही है।

सुधार पूरा होने तक प्रभावित ग्राहकों को अपने लेनदेन पर नज़र रखने और कोई असामान्य डेबिट दिखने पर बैंक को सूचित करने की सलाह दी गई है।