Reddit Reviews : l'IA résume les avis des internautes sur 10 000 produits

Comment ça marche

L'utilisateur cherche un produit ou une catégorie dans la barre de recherche, ou touche un nom de produit mis en évidence dans un commentaire. Un écran résume alors les échanges importants sous l'intitulé « what people are saying ». Un graphique indique la part de commentaires positifs, négatifs ou mitigés, ainsi que ce que les internautes ont aimé ou non.

Reddit cite l'exemple d'une machine à espresso : place occupée sur le plan de travail, facilité de prise en main pour un débutant. On peut parcourir les commentaires, les filtrer par thème ou rejoindre la discussion d'origine pour poser des questions. Il est aussi possible de revenir à la catégorie pour comparer des produits similaires.

Le risque d'astroturfing

En structurant cette recherche informelle, Reddit pourrait devenir une cible plus attrayante pour l'astroturfing, c'est-à-dire les faux soutiens orchestrés par des marques, un phénomène amplifié par l'IA générative et les bots. L'entreprise met en avant ses règles, ses dernières mesures contre les abus automatisés et le spam, et le rôle des modérateurs communautaires.

La fonction est testée depuis février aux États-Unis, d'abord pour l'électronique, les jeux vidéo et la santé-beauté, puis la maison-jardin et la mode en septembre. D'autres catégories et pays suivront. Le calendrier n'est pas anodin : les achats de fin d'année approchent, période de recherches accrues en ligne.