Postbank : Deutsche Bank écope d'une amende de plusieurs millions
La migration informatique de Postbank a provoqué une vague de plaintes de clients en 2022 et 2023. Le régulateur allemand BaFin sanctionne Deutsche Bank.
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giftdetect · le bon cadeau en quelques minutesBasculer des millions de comptes bancaires vers un nouveau système informatique, c'est le genre de chantier qu'on ne remarque pas quand tout fonctionne. Chez Postbank, les clients l'ont remarqué. Le régulateur financier allemand, la BaFin, a infligé à Deutsche Bank une amende de plusieurs millions.
Le projet de migration informatique de Postbank a entraîné de très nombreuses réclamations de clients en 2022 et 2023. L'amende est la conséquence réglementaire de ces difficultés.
En quoi consistait la migration informatique de Postbank ?
Postbank appartient à Deutsche Bank. Le groupe a fait passer l'activité de Postbank sur une nouvelle plateforme informatique. C'est ce projet qui est à l'origine des plaintes. Le changement a touché directement les clients pendant ces deux années, d'où l'intervention du superviseur.
Ce que change l'amende
La BaFin supervise les banques en Allemagne. Une sanction pour des problèmes informatiques montre qu'un changement de système raté n'est pas qu'un souci interne aux yeux du régulateur. Le montant exact et les détails de la décision ne figuraient pas dans les éléments disponibles, nous n'avançons donc aucun chiffre.
Pour les clients de Postbank, l'amende ne modifie rien sur leur compte. Elle regarde en arrière, vers une période difficile, et ne signale pas un nouveau problème.
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