NTT Docomo : la panne 5G SA en grande partie résolue, cause inconnue
NTT Docomo annonce le rétablissement du service pour la plupart des abonnés 5G SA après la panne nationale du 11 novembre. Elle n'est pas totalement résolue et sa cause reste à déterminer.
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giftdetect · le bon cadeau en quelques minutesL'opérateur japonais NTT Docomo a indiqué le 11 novembre que le service était rétabli pour la majorité des abonnés touchés par une panne nationale survenue vers 10 h 34 le même jour. À 16 h 30, le problème n'était toutefois pas entièrement réglé et les équipes poursuivaient leurs interventions.
La panne concernait les abonnés « 5G SA », le mode autonome fonctionnant uniquement sur des équipements 5G dédiés. Les appels vocaux, les données mobiles et les SMS étaient difficilement utilisables. Selon Docomo, les clients des autres offres 5G et 4G, les opérateurs virtuels (MVNO) utilisant le réseau de Docomo et les appels d'urgence n'ont pas été touchés.
Une cause encore à l'étude
L'origine de l'incident n'est pas connue. À 16 h 30, l'entreprise affirmait n'avoir détecté aucun signe d'accès non autorisé ni de cyberattaque. Les utilisateurs qui peinent à se connecter sont invités à redémarrer leur appareil ou à activer puis désactiver le mode avion. Docomo a mis à jour ces consignes au cours de la journée.
Deuxième panne en une semaine
Une autre panne nationale de la 5G SA s'était produite le 5 novembre. Elle avait duré environ 14 heures, avec un retour à la normale vers 1 h 20 le 6 novembre. Docomo l'avait alors attribuée à une concentration du trafic sur le commutateur qui traite les communications des abonnés 5G SA, incapable d'absorber la charge.
Deux incidents sur le même service en une semaine soulèvent des questions de fiabilité pour les utilisateurs de la 5G SA, d'autant que l'opérateur n'a pas dit s'ils étaient liés. Docomo poursuit le rétablissement et l'enquête.
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