Getir : le panier en 2 minutes au lieu de 12, GetirYemek passe à Uber

Getir veut ramener de 12 minutes à une durée de 1,5 à 2 minutes le temps nécessaire pour composer un panier de courses dans son application. Son PDG, Batuhan Gultakan, a détaillé cet objectif lors d'un entretien dans les bureaux de l'entreprise, où il a aussi évoqué le rôle de l'intelligence artificielle dans les achats et le processus de transfert avec Uber.

Des paniers personnalisés plutôt qu'une longue recherche

Selon une étude citée lors de l'entretien, les grandes courses hebdomadaires prennent en moyenne 111 minutes. Répétées chaque semaine, elles représentent environ 96 heures par an, soit quatre jours complets.

Batuhan Gultakan explique que Getir réduit les étapes de recherche, de comparaison et de constitution du panier grâce à des suggestions de paniers prêts à l'emploi et personnalisés. L'utilisateur garde la main : il peut retirer des produits du panier proposé et changer de marque.

Le message central de l'entretien est que faire gagner du temps aux utilisateurs constitue en soi une valeur pour le produit. L'objectif est de répondre au besoin du client le plus vite possible afin qu'il puisse consacrer son temps à autre chose.

GetirYemek cédé à Uber

La dernière partie de l'entretien portait sur le transfert de GetirYemek à Uber. Batuhan Gultakan a également abordé la prochaine étape prévue pour les autres services de Getir, qui dépend du processus et de ses conditions. Aucun détail sur le calendrier ou le périmètre n'a été donné.

Pourquoi c'est important

Dans la livraison express, la concurrence porte de plus en plus sur la réduction des frictions, et pas seulement sur la rapidité de livraison. En comprimant, grâce à des recommandations pilotées par l'IA, l'étape la plus chronophage des courses, Getir parie sur une expérience plus rapide pour fidéliser ses utilisateurs, alors même que son organisation évolue avec l'accord conclu avec Uber.

L'avenir des autres services de Getir dépendra de l'évolution du processus de transfert et de ses conditions.