Businesses in ChatGPT : OpenAI lance les fiches d'entreprise

D'après OpenAI, le Hub est ouvert à toute entreprise éligible située dans un pays où ChatGPT est disponible. Les marchands Shopify bénéficient d'une procédure simplifiée : ils peuvent connecter directement leur boutique, et leurs produits éligibles sont déjà intégrés à ChatGPT via le catalogue de Shopify. L'outil a été testé en France : il fonctionne et il est traduit en français.

Le Hub fournit aussi des statistiques : nombre de mentions dans les réponses, clics vers le site et « sujets de découverte », c'est-à-dire les thèmes de conversation dans lesquels le site est cité. OpenAI assure que les données restent agrégées, que les entreprises ne voient jamais les conversations des utilisateurs et que les chiffres n'apparaissent qu'au-delà d'un certain volume d'échanges.

Business Agent et sponsoring

La nouveauté la plus ambitieuse s'appelle Business Agent. Après avoir revendiqué leur fiche, les entreprises éligibles peuvent créer, tester et publier un agent qui répond aux questions des clients à partir des informations fournies. Quand une marque apparaît dans une réponse, on peut ouvrir son profil et, si un agent existe, discuter avec lui pour comparer deux produits.

Le modèle économique est assumé : les entreprises pourront sponsoriser leur agent et l'utiliser comme destination pour les ChatGPT Ads. Cela fait suite à la fin du ChatGPT gratuit sans publicité, il y a quelques mois, et aux fonctions d'achat comme le paiement via PayPal.

Pour l'instant, les Business Agents sont réservés aux sites de e-commerce et de services en ligne éligibles aux États-Unis. OpenAI veut étendre le dispositif à d'autres marchés et catégories, sans calendrier. Côté utilisateurs, la frontière entre réponse indépendante et agent sponsorisé méritera d'être surveillée.