Beget invoque la force majeure après une cyberattaque massive

Ce qui est déjà rétabli

Beget affirme avoir remis en service les serveurs dédiés qu'elle n'administre pas elle-même. La remise en état des serveurs NS (serveurs de noms) est la priorité absolue, avec un délai estimé de quatre à cinq heures. Le système de messagerie fait l'objet de travaux en parallèle.

Concernant les sauvegardes, l'entreprise précise disposer de sauvegardes de fichiers pour la grande majorité des ressources de l'hébergement mutualisé et de l'infrastructure cloud. La restauration des données se poursuit, mais les volumes importants la rendront longue.

Ce qu'ont constaté les utilisateurs

Avant cette annonce, des clients signalaient une panne généralisée. Le panneau de gestion de l'hébergement et l'espace client étaient inaccessibles, des erreurs de connexion, dont 502 Bad Gateway, s'affichaient, et les sites hébergés chez Beget ne fonctionnaient plus. Les utilisateurs évoquaient aussi de graves problèmes réseau, l'impossibilité d'accéder aux serveurs virtuels (VPS), des perturbations des serveurs de messagerie (SMTP) et des défaillances DNS.

Beget indique évaluer encore l'ampleur des dégâts et ne peut donc pas donner de date précise pour le retour complet de tous les services. Pour les clients professionnels, l'invocation de la force majeure compte, car elle laisse penser que l'hébergeur cherchera à limiter sa responsabilité contractuelle. L'entreprise promet de communiquer dès que de nouvelles informations seront confirmées.